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9 第九章 组织形象策划与 CIS 管理（第5页）

设备、招牌、旗帜、标识牌、建筑外观、橱窗、服装饰品、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示陈列等。

视觉识别是静态的识别符号、具体化、视觉化的传达形式，其项目最多，层面最广，效果更直接。

综上所述，组织的理念识别系统（MIS）是实施CI的重心，能否开发完善的组织识别系统，要看组织经营理念

的建立与贯彻，才能由这一思想体系带动动态的组织活动与静态的视觉传达设计来创造独特的组织形象。在组织识

别系统中，视觉识别系统（VIS）的传播力量最为具体而直接，它能将组织识别的基本精神差异性充分地表达出来，

让社会大众清晰地了解和掌握组织的情报信息，从而达到认知识别的目的。

若以CI战略的眼光来看待组织文化的对外传播，组织必须统筹设计组织的各种形象要素，全面管理各种信息

传播渠道和媒体，综合运用各种传播沟通手段和方法，在帀场上进行一体化的形象宣传。在当今全球化的大众传播

时代，世界变得越来越小，组织间的竞争日益激烈，因此形象宣传的一致性和形象宣传的视觉冲击力就显得越来

越重要。而CI战略所强调的整体性和多元性正适应了时代变化的这一特征。因此，实施CI战略是塑造组织形象的

有力手段。

第二节组织形象调查

组织形象管理工作的第一步是甄别公众对象，测量舆情民意，评价组织形象，在掌握大量.信息的基础上寻找

差距，确定问题，为组织形象管理工作指明方向。

一、组织自我形象分析

组织自我形象即一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织形象管理工作的内在动力、方向、目的和

标准。事实上，组织自我形象也是组织未来愿景中的一个组成部分。自我形象的设计要注意主观愿望和实际可能相

结合。作为动力和方向，组织自我形象的要求越高，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越大；但作为标准

和目的，组织自我形象的要求越高，实际的成功率也可能越低。组织形象管理工作首先需要通过组织内部的调查分

析，了解组织的自我评价，揭示组织对组织形象管理工作的期望值，这是组织形象管理调查的第一个环节。

自我形象分析包括以下几个方面：

（一）组织实态的调查分析

组织实态即组织客观的实际状态和基本条件。自我形象的设计不能脱离组织客现的实际状态和基本条件。因此，

首先需要明确：组织正在做什么？能够做什么？做得怎么样？具备哪些有利条件和不利条件？比如一个组织，它生

产什么产品，提供什么服务，其生产状况、技术状况、财务状况、产值和利润、市场销售状况、组织人事状况等，

都需要进行客观、准确的分析，为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据。

（二）员工阶层的调查研究

员工阶层的调查研究即了解本组织广大基层和一线人员对自己组织的看法和评价。一个组织的目标和政策需得

到其广大成员的认同和支持，才可能有效地转化为该组织的实际行动。因此需要通过内部调查（如员工座谈及员工

问卷调查），了解员工对组织的凝聚力、满足感、权利要求及各种批评建议，了解他们对领导层提出的总目标的信

心和支持程度，发动全体成员寻找组织形象管理的薄弱环节及改善措施，鼓励大家积极参与组织形象管理目标和计

划的拟定。

（三）管理阶层的调查分析

一个组织的行政和技术业务管理阶层是一个组织的核心力量，他们对组织的看法和评价既对基层员工产生影

响，也对决策上层产生影响。因此需要重点了解和分析管理阶层的观点、意见和态度，从中分析本组织的优势和劣

势。

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