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9 第九章 组织形象策划与 CIS 管理（第4页）

日本的CI引进较之欧美晚了20年。1975年，日本东洋物产株式会社马自达（MAZDA）汽车的开发设计CI树立

了日本第一个开发组织识别系统的典范。其后，大荣百货、伊势丹百货、松屋百货、麒麟啤酒、亚瑟士体育用品

等知名企业也纷纷导入CI计划。再后，富士胶片、美津浓体育用品、华歌尔内衣、白鹤清酒等的导人CI更把这

股热潮推向一个新的高峰。

台湾最早引人CI计划的是大企业家王永庆的台塑关系企业，随后有味全、和成窑业、声宝电器、肯尼思体育

用品、普腾电器、中华航空、台湾电视事业股份有限公司、统一等一大批公司、企业先后导人CI计划，宣告了台

湾地区CI时代的到来。

20世纪80年代后期，作为改革开放的前沿地区的广东，以太阳神集团为代表的一些企业开始导人CI计划，随

后健力宝集团、今日集团（乐百氏）、白云山制药厂、浪奇化妆品、潘高寿药业、凯达化妆品、富绅衬衫、科龙电

器以及广州白天鹅宾馆为代表的各大企业也都先后导人CI计划，在实施CI计划的短短几年中，以崭新的企业形象、

优质的产品和经营服务昂首挺胸地走向市场，其鲜明的独具个性的企业形象正是其成功之所在，它们向人们展示了

C1战略的价值，它将会促使越来越多的企业界人士认识到CI战略的价值与作用，推动我国企业界CI战略开发与实

施的深入发展。

五、CIS的基本构成

CI是CorporateIdentity的简称，Corporate是“企业”、“组织”、“社团”的意思，Identity是“身份”、

“同一”、“识别”的意思。可以将CI直译为“组织（企业）身份的同一”或“组织（企业）识别”。完整的CI应

该是一个不可分割的系统，即CIS（CorporateIdentitySystem），通常译之为“组织（企业）识别系统”。

组织识别系统（CIS）包括组织经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统，其中又以

标志、标准字、标准色、组织精神口号等基本要素为主要的识别要素。

CIS的基本构成包含下列三个子系统：

（1）理念识别系统（MindIdentitySystem），简称MIS；

（2）行为识别系统（BehaviorIdentitySystem），简称BIS；

（3）视觉识别系统（VisualIdentitySystem），简称VIS。

三个子系统相互推衍依存，共同带动组织经营的步伐，塑造组织独特的形象。

理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，

经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，塑造独特的组织形象。MIS是组织经营战略、生产、市场等

环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。在设计层面上，MIS具体表现为组织的经营信条，精神标

语、座右铭、经营策略等形式。

行为识别系统（BIS）是以明确而完善的经营理念为核心，显现组织内部的制度、管理、教育等行为，并扩散回

馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。BIS具体包括对内和对外两部分。对内包括干部教育、员工教育（服

务态度、电话礼貌、应接技巧、服务水准、作业精神）、生产福利、工作环境、内部修缮、生产设备、废弃物处理、

公害对策、研究开发等，对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、代理商、金融业、股市

对策、公益性和文化性活动等。

视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念与情报信息，是组织识别

系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。VIS的基本要

素包括组织名称、组织标志、组织标准字体、组织标准色、组织象征图案等，应用要素包括事物用品、办公用具、

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