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第四章 缺乏帮助教练和支持（第11页）

（AnUnusedIntelligence）

（安迪·布林纳、道纳·马科瓦著，Berkeley：ConariPress，1996）

这是一本由两位长期从事“学习型组织”研究和实践的学者共同编写的著作。书中介绍了安全简便的合气道练习方法，目的是帮助人们将勃勃雄心化做实效的解决方案。

《在平衡中生活》

（LivinginBalance）

（乔尔、米歇尔·莱维著，Berkeley：Conari，1998）

这是一本带有练习的综合性教材，重点展示了在纷乱的世界里，将智慧、身体和精神融为一体，以体现完整性和平衡行为的价值。

《领导力合气道》

（LeadershipAikido）

（约翰·奥尼尔著，NewYork：Harmony，1997）

本书讲述了合气道理论、技巧和修炼在管理企业和领导战略性业务行动中的具体应用。

《合气道与新武士》

（AikidoandtheNewWarrior）

（理查德·海克勒著，Berkeley：NorthAtlantic，1985）

这是一本有关合气道修炼与日常生活相互关系的故事集。这些由著名合气道修炼者编写的故事，重点讲述了领导艺术及通过同情心和相互连通感取得康复效果的经历。

——杰夫·杜利

《合气道：和谐的力量》

（Aikido：ThePowerofHarmony）

（理查德·穆恩著，SanRafael，CA：AikiPress，1997）

理查德·穆恩是企业合气道修炼的共同开创者（另一位开创者是克里斯·索尔森，这本资源指南的合著者），针对如何把完全不同的团队聚集到一个房间提供指导。（穆恩和索尔森曾经使用合气道原理使长期陷入战争的人们开展对话，如波黑、土耳其和希腊的塞浦路斯等地的人。）如何对待被你视为侵略者的人？如何才能想他们所想？反过来，如何让他们想你所想？这项修炼从严格意义上讲并不是武术，而是彻底的处世之道、和谐之道。这里有3条原则：（1）心身合一；（2）与他人和谐相容；（3）作出贡献。

——夏洛特·罗伯茨

九、音乐、倾听和自由——培养感觉能力的原则

米哈·帕格尼科

米哈·帕格尼科（MihaPoganik）自称为“文化企业家和艺术家”，他为高级管理者们提供了少有的帮助。他用自己的小提琴演奏作为催化剂，帮助管理者深刻地体会到原汁原味的旋律和隐藏在自己和周围人心中的情感模式结构。他在德国汉堡创建了艺术促进跨文化关系发展协会（IDRIART），还使用创造力和音乐为冲突双方的人们搭建沟通的桥梁，使他们能够跨越看似无法逾越的鸿沟。我们认为他的告诫将会帮助我们进行有效的教练工作，无论是在音乐还是在其他领域。

商界有许多试图帮助人们发挥创造性的努力。但创造性被多数人理解为在思想领域解决问题的能力。人们希望在外部寻找到一种理想的方法，进行分析，然后把这个方法生搬硬套到他们要解决的问题之中。富有创造性的人（如艺术家）知道这样的做法并不奏效。这种所谓的神秘的创造性，实际上是每个人都具备的，就是用兴趣和好奇心去了解世界。

敏锐的感觉是创造力的基础。我们可以通过比多数人习惯使用的更清晰的形式来学习感知。但是感知的培养，包括儿童也包括成年人，今天都受到了严重的威胁。电子传媒文化、拥挤的现代生活所造成的噪声污染，以及经济和技术设施对人们注意力的侵占，这些都阻碍和损害了人们的感觉的灵性。一些人表现出消极情绪和依赖性，另外一些人则表示愤怒和敌视情绪。而那些学会开发感觉并让感觉更敏锐的人，表现则不同于前两者，他们能够发挥领导的作用。

我在过去几年中曾花大量时间对高级管理人员及其他人进行培训，帮助调动他们的感知意识，进行创造性思维。我使用音乐，即使在喧闹的环境中，欣赏一首美妙动听的音乐，也能够让人对意识有纯正的体验。这种方法确实很美妙，也很实用。它给人们发挥创造性提供了内心舞台，使他们看到了如何从感觉跨入思考。

理解质量

自从日本汽车打入美国市场，经理们耳边就一直回响着“提高质量！”这句话。如果你首先连质量都不知如何理解，你又如何期望去提高质量呢？

质量是可以从细节上感知的。在汽车中，质量不仅仅表现在制造过程中，而且体现在汽车的设计和外表细微处，从门把手到驾驶方式。同样道理也适用于一部伟大的音乐作品，只不过音乐和艺术的质量更容易识别而已。在音乐质量方面的认识取得一致后，人们就可以把这种意识能力应用到任何领域。

寻求感觉，而不是情绪感受

我可能会让人们闭上眼睛，享受奏鸣曲的第一乐章：“我来帮助大家客观地集中注意力。”人们听音乐时倾向于陶醉在自己的情绪感受里，而不是用感觉（feelings）去感知（perceiving）。这两者其实有很大区别。情绪感受（sentiments）是已经内化了的感情，如同情、厌恶、焦虑、信心等。当你的内心受到特定的触动时，这些感情就会迸发出来。因为这些感情已经完全内化，与纯粹的感觉相去甚远，所以这些感情容易使人们脱离对外界环境的真实体验。

而用感觉智能（feelingintelligence）来感知是一个新概念，还没有被个人的意识所定义，是接触时一刹那间不带杂念的用心体验。想象一下画家初次在岩洞墙壁上画虎的情形。在那之前，他可能在看到虎时会立刻被一种情绪包围：恐惧。实际上，任何人看到虎都会逃之夭夭。但在看画上的虎时，人们可以一边看，一边思考，可能还会徘徊一下，其他感觉就会油然而生，留意这些感觉时，并不受它们控制。艺术就是驯化了的自然。

就像接近老虎一样，变革并不总是一种美妙的经历。任何真正的变革都是与那些伴随死亡的经历深深相连的。这就是为什么工业文明前的文化中有启动仪式：这是为了训练人们感觉，使他们能够忍受恶劣的经历。没有经过忍受力训练的人在冲突情形中，会在感觉到的压力下崩溃。他们急于解决冲突，顾不上考虑情绪爆发会导致什么结果。

我认为有效的领导依赖于领导者控制感觉和对感觉进行反思的能力，不会受情绪的即刻驱动而作出仓促反应。为了培养这种能力，我尽力教人们去把一个个过程坚持到底。这一点可以通过音乐得到练习。你必须把一部音乐作品听完，不能刚听一半就喊：“不，我不喜欢！”如果每次你都能坚持听完，最后你可能会有新的发现。

倾听的艺术

我认为，在商界学会倾听变得越来越重要。如果你能给他人一个机会考虑真正想说的话，你就会获得事半功倍的效果。人很容易在视觉上被蒙蔽，但是如果你认真倾听，学会辨别“言外之意”，深入到言谈内容的实质，这样就比较容易把握说话人所要表达的真正意思。我经常建议高层管理人员：在开大型会议之前停下来一会儿，在头脑中开辟出一个“倾听的空间”（listeningspace），这样会议就更可能发现与会者所关心的根本问题。要聆听你的聆听！

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