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第十七讲 党支部书记的工作方法和领导艺术（第3页）

（1）说服教育，以理服人。党支部书记在进行思想教育时，需要摆事实、讲道理。不讲出道理，你讲解的政策和主张就难以为党员、群众所接受；你讲的道理似是而非，党员、群众就难以相信。运用说服教育、以理服人的方法，要做到有的放矢，因人施教，说理要透彻，以事实为依据，真正做到以理服人。

（2）关怀体贴，以情感人。思想政治工作不仅要以理服人，而且要以情感人。只有和党员、群众建立起深厚的感情，才能在思想政治工作中情理相济，才能使道理易于为党员、群众所接受。

“走着瞧”不如“坐下谈”

一领导下基层检查工作，发现某单位有一项具体工作没能如期完成，便对该项工作的负责人劈头盖脸地训斥一番：“没本事就别当这个官，再有这种情况，你走着瞧。”不料，此举不但没能让这位负责人有所促进，相反工作的责任心和干劲大大减弱，一度影响了单位的其他工作。

一个人工作中出现失误和过错，当领导的就该及时地批评帮助，促其改进。然而，现实生活中，有些领导干部并没用好批评这把尺，喜好以“吓”树“威”，以“令”促“行”，动不动就拿“走着瞧”、“小心点”之类的言语呵斥和行令。如此一来，既树不了“威”，也“服”不了人，还助长了部属的逆反心理。可见，做人的思想工作，帮助其认清自身问题，清楚努力方向，自加压力工作，“坐下谈”多多益善，“走着瞧”切切慎用。

（3）树立榜样，典型示范。抓典型、树榜样，发挥典型的示范作用，这是思想政治工作的一个传统方法。实践证明，树立一个好榜样和典型，这对党员、群众来说，是非常现实、非常直观的教育和引导，它可以使思想政治工作更有号召力、感染力和说服力。

（4）抓好中间，促进两头。党员、群众的思想觉悟，历来有先进、中间和后进之分。过去，我们曾经有抓两头、带中间的传统经验和工作方法。这一方法现在仍然是思想政治工作的重要方法。但在实践中仅仅运用这一方法还不够，还必须注意搞好“抓中间，促两头”的工作。这是因为群众中的大多数处于中间层，只有做好他们的思想政治工作，才能真正提高整个群众队伍的政治素质和思想觉悟，才能真正在本单位和本部门创造一个良好的组织环境。

（5）帮助后进，促其转化。做好后进群众的教育、转化工作，是思想政治工作的一项艰巨任务。党支部书记应重视这方面的工作，采取有效的方法，做好后进转化工作，把消极因素化为积极因素，团结后进共同前进。对转化后进的工作不能操之过急，要对后进的原因进行实事求是的客观分析，运用辩证的观点发现后进身上的积极因素，实事求是地肯定他们的优点和长处，关心、团结和亲近他们，针对他们的思想实际，做耐心细致的思想政治工作，调动其内在积极因素，克服消极因素，帮助他们进步。

（6）启发觉悟，自我教育。党支部书记在思想政治工作中，不仅要求干部、党员去做，而且应采取有效的方法，启发群众的觉悟，引导群众进行自我教育。这样的思想政治工作才具有广泛的群众性，才能产生更好的效果。

二、党支部书记的领导艺术

1.营造组织环境的艺术

（1）强化共同的理想和目标。按照人际关系理论的观点，人们理想、信念的一致性，是人际吸引的最重要因素。在党内政治生活中，实现共产主义的崇高理想和建设中国特色的社会主义的共同目标，已经为建立良好的党内关系奠定了坚实的基础。在此基础之上，党支部书记要采取各种宣传、教育、鼓动等方式，把广大党员、干部的思想统一到崇高理想和共同目标上来。这是在党组织内营造良好组织环境的最重要的基础。

（2）增进党内利益和兴趣的一致。实践证明，人与人之间利益和兴趣的一致，有利于增强人际交往和吸引。为此，党支部书记应善于营造环境，培养党组织内成员利益与兴趣的一致。例如，通过组织党内竞赛活动，创设组织成员的共同荣誉和利益，这样就能形成党组织的凝聚力和向心力，使党员共同为维护组织荣誉和利益携手奋斗。

（3）促进党支部成员之间的相互交往和沟通。人际关系的优与劣，同人与人之间的交往频率和熟悉程度有密切关系。这就是人际关系理论中的相近性原则。党内关系也是如此，党员之间、干群之间缺乏交往，彼此不了解，关系就会淡薄。因此，在营造组织环境过程中，必须注意促进和扩大党支部成员间的相互交往和沟通。比较普遍的办法就是：定期召开党的组织生活会，使党员在组织生活中交流思想，开展讨论，进行批评和自我批评，以此来达到相互理解，消除党员之间的猜疑和误会。也可以在党组织中适当地开展一些轻松活泼的文体活动，如组织演讲、舞会、郊游等，以此来促进党内的交往和联系，推动党内关系的和谐。

（4）创造互相关心、互相爱护的心理气氛。在营造组织环境中，党支部书记要注意在党员中培养相互性心理，形成党内珍视团结，珍惜友谊，互相尊重，互相关心，互相帮助的心理气氛。要改变那种党组织只关心党员的政治进步，忽视对其他方面的关心的做法。要培养党员之间主动关心、互相帮助的气氛，党员工作、生活中出现了困难，组织上应尽可能地出面帮助，即使像生病这样的小事，也应及时探病安慰。当党员感受到组织和同志们的友谊和关心时，也就会以真诚的友谊来对待组织和同志，真正在党内形成彼此亲密合作的关系。

（5）加强党内民主建设。营造组织环境，必须健全党内民主，在党内确立“党员主体”的观念和机制，实现全体党员在党内当家作主的权利。

2.运用制度的艺术

制度，是人们共同遵守的办事规程或行动准则。它反映了人们的意愿和事物的发展规律，是进行领导工作的基本条件之一。党支部书记在运用制度过程中须注意三个环节：

（1）正确地制定制度。在制定制度中要遵循动力性、系统性原则，逐步达到标准化。所谓动力性，就是使制定的制度能成为保证人们思想和行为正确的规范，而不至于使制度成为束缚人们思想和行为的框框，也就是要使制度有利于调动人们的积极性、创造性，有利于发展生产力。所谓系统性，就是要使各种制度配套，互相制约，协调一致，而不是单摆浮搁，互相扯皮。这样，经过日积月累，就会形成一套科学的规章制度，为做好工作打下良好的基础。

（2）经常检查制度执行情况。如果没有严格的检查考核办法，制度也只能流于形式，不能发挥作用。所以，在建立规章制度之后，要建立起相应的检查制度、考核制度、奖惩制度，使制度得以严格执行，使人们的思想和行为不偏离正确的轨道。

（3）善于引导人们自觉执行制度。首先是教育党员、群众认识制度的特点和执行的重要性，了解制度的基本点，树立牢固的制度观念。其次要总结交流执行制度的经验，树立自觉执行制度的典型，使人们有榜样可学，同时要批评不执行制度或消极对抗制度的现象，引导人们自觉地、一丝不苟地遵守制度，从而有效地开展工作，保证生产和工作任务的完成。

执行制度要注意以下几个问题：一是严于律己，不分亲疏。在规章制度面前，人人平等。党支部书记要率先执行，不论谁违反了规章制度，都要严肃处理，以维护规章制度的严肃性。二是法要明示，令出如山。规章制度一旦确定，必须出公布，并坚持执行。同时，要监督检查制度执行的情况，发现问题，及时解决。

3.激励的艺术

激励，作为党支部书记调动党员、群众积极性的一个重要手段，贯穿于领导工作的全过程。因此，掌握激励的艺术具有重要意义。

激励的手段很多，主要有以下几种：

（1）目标激励。目标，一般是指通过奋斗能够获得的成就和结果。目标是分层次的，它不仅有大小之分，而且有远近之分。

（2）物质激励。物质激励是通过满足个人物质利益的需求，来激发人们的积极性和创造性。按劳取酬、绩效优先以及多种多样的经济责任制，是社会主义条件下物质激励的基本方式。

（3）任务激励。任务激励就是让个人肩负起与其才能相适应的重任，激发其献身精神，满足其事业心和成就感。

（4）荣誉激励。这是根据人们希望得到社会或集体尊重的心理需要，对于那些为社会作出突出贡献的人，给予一定的荣誉。这既可以使获得者经常以这种荣誉鞭策自己，又可以为其他人树立学习的榜样和奋斗的目标。

（5）信任激励。同志之间的相互信任是一种巨大的精神力量，这种力量不仅可以使人们结成一个坚强的战斗集体，而且能极大地激发出每个人的积极性和主动性。

（6）强化激励。强化激励包括正强化和负强化。正强化是通过对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使其巩固保持、发扬光大。日常工作中的表扬、奖励等就属于正强化。负强化是通过对人们的某种行为给予否定和惩罚，使其减弱、消退。批评、惩处、罚款等就属于负强化。进行强化激励时，要坚持正强化与负强化相结合，以正强化为主。

（7）数据激励。明显的数据对比能够使人产生深刻的印象，激发强烈的感想。数据激励，就是把人们的行为结果用数字对比的形式反映出来，以激励上进、鞭策后进。

（8）情感激励。情感激励就是通过建立良好的情感关系，激发每个人的士气，从而达到提高工作效率的目的。

4.表扬的艺术

表扬是调动党员群众积极性的重要手段。一个人有了成绩和长处，就希望得到别人的承认和肯定。当人们的行为受到称赞时，就会感到自己的努力得到了社会的承认，有价值，从而受到鼓舞，树立信心，产生出更大的积极性。表扬的艺术可以归纳为以下“六重六不”：

（1）重长处，不求全。俗话说：“金无足赤，人无完人。”对人不要求全，不能等到一个人的各方面都做好了才去表扬。如果细心观察，你就可以发现各有各自值得称道的长处。

（2）重行为，不笼统。表扬的针对性应很强，有的同志做了某件有益的事情，取得了某项成绩，发生了某种转变，就应该及时予以表扬，纵然被表扬者还存在着其他缺点，那也无妨。因为你肯定的是他的某个行为，而不是笼统地评价他这个人。

（3）重实际，不浮夸。有些人不重实际，随意浮夸，言过其实，结果是不能使人信服，被表扬者也容易盲目地骄傲自满。

（4）重诚恳，不冷漠。在表扬的时候，必须诚恳热情、发自内心，满腔热情地表示赞扬，并热切地希望他能够把这些优点和成绩继续发扬光大，使被表扬者深受感动。

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