啃书文学网

手机浏览器扫描二维码访问

第十五章 人是根本（第4页）

马明哲很淡定地说，平安为市场输出了很多人才，如果市场可以给出很好的价格。他觉得，人才的流动是合理的。“平安的梯队很强，任何一个岗位都有很好的梯队，不是靠某一个人。”

近年来，平安逐步建立起强大稳固的平台，整个集团形成了三个特色，就是总部大脑强、系统平台强、科技力量强。这三大特色有效降低了业务的波动，避免个人变动或者其他因素的影响。这样的机制和平台是拿不走的优势，也是公司蓬勃发展的基石。

危机动力学

李源祥在离开平安之前，和我们曾有过一次深谈。他提到：“平安的危机意识很强，这是到平安上班的第一天就能感受到的。”

他回忆说，当时平安的职场还在八卦岭，每天早上在门禁旁都会站着一排人给同事们鞠躬，迎接各位同事。“我一直在想，这么做的目的到底是什么？后来想了想，可能是为了让迟到的员工感觉到不舒服，那么多人盯着你看，你自己肯定会觉得不好意思。在平安，你不能一直待在舒适区里，否则你的奶酪就会被别人抢走，因为平安无论是人事制度、企划考核还是机制，都会让员工尤其是高层员工无法进入舒适区。”

不止一位平安高管对我们说：“在平安工作是很累的，它总是会想尽一切办法让你和它自己‘不舒服’。”

别的企业，如果花几年时间找到一个行之有效的方法，一般都会照此下去，管理者和员工都会比较舒服。但平安不是这样。马明哲会要求不断放弃和颠覆之前已经取得了一定成效的模式，逼着团队去想更好更新的方法。举例来说，业内一直有公认，平安人寿的代理人培训是行业最好的之一，但两年前马明哲提出要将培训转向远程、线上，不再采用科室班的传统做法。当时很多高管的心里是犹豫的，毕竟传统的办法已经被证明了是非常好用的，而且行业里也没有其他公司采用了完全线上培训的方式。但经过充分论证和实践检验后，发现培训线上化之后，效果不但没有被削弱，反而能让好资源更加有效地循环利用。

“平安永远不会停下来，整个机制也让员工不能停下来，你需要不断寻求颠覆自己。就像身体的新陈代谢，不断奔跑，不断革新，越来越好。”盛瑞生说。

唐代诗人杜荀鹤在《泾溪》中写道：“泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾覆人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦。”面对急流时，人人都会小心，所以不会听到有人掉到水里的消息，恰恰是在水流缓慢、没有礁石的地方，常常有人失足落水。

马明哲担心的正是如此，一旦骄傲自满、故步自封，抵触创新措施，压制员工的创新建议，阻碍公司的改革进程，平安将面临被淘汰的危险。在一次执委会上，他非常直接地告诉他的高管们，要“报忧、少报喜”，要他们“从痛点、问题里面找到短板和提升自己”，“多分析自己的不足，多研究对策”，“不要抓到一点点东西就来报喜”。

逆水行舟，不进则退。马明哲时常警醒、敲打大家，“不要把时间放在文山会海、做报告做幻灯片上，而是要放在业务讨论和行动上”。

“有时会发现，个别业务单位觉得自己已经做得不错了，就想着去稍微休息、调整下，这是万万不可的！”马明哲说，创业难，守业更难，单纯靠“守”是根本“守”不住的，“一停下步伐，就会失去冲劲和激情，失去应对挑战和压力的能力，这样终有一天会被淘汰。社会在不断地变、市场在变、竞争者也在变，机遇和挑战每天都不会一样”。

进攻永远是最好的防守。马明哲要全公司上下都记住一句话——“平安永远在创业”。“平安永远不要去想守业，想守业的话，那就不是平安。如果有一天，你们发现我这个董事长开始谈守业了，就可以让我下课。无论是过去、现在还是未来，我们唯一的选择，就是不停地创业、永远不断地在克服困难中前进，永远勇敢地迎难而上。”

马明哲的这些观点，可以说是一种“危机动力学”。

TCL董事长李东生当年在收购法国汤姆逊和阿尔卡特遭遇挫折后，曾写过一篇《鹰的重生》。

鹰是世界上寿命最长的鸟，它一生的年龄可达70岁。

要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，飞翔十分吃力。

此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。

鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。

5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，继续再度过30年的岁月！

虽然有人说，鹰的真实故事并非如此，但这个故事中包含的道理还是打动了很多企业家——在企业的生命周期中，有时候必须做出困难的决定，开始一个更新的过程；必须把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，才能重新飞翔。马明哲在若干年前也曾拿“鹰”打过比方。他要说明的道理是，任何一项改革都会有阻力，企业改造失败的例子也比比皆是。这中间既有体制因素、习惯势力因素，也有改革方案本身不周全的因素，但最重要的是人对待改革的态度。

有些人有着高远的志向和广阔的视野，对市场的变化和企业的问题有着敏锐的判断力，对于改革有着明确的目标和迅疾的行动，如同翱翔于长空的雄鹰；有些人由于受到各种限制，失去了敏锐的观察力，对于改革虽然能够适应，但缺乏明确的目标和主动的精神，如同被圈养在笼中的鹰；而有些人则对市场的变化和公司的改革熟视无睹、漠不关心，如同博物馆的标本鹰，虽摆着鹰的姿势，却是死的，更谈不上雄心和活力。

对待第一种人，应该给予充分的鼓励，即使遇到挫折，也不应该放弃对他们的支持。搏击长空的雄鹰总比圈养在笼中的鹰要经历更多的风雨。摩托罗拉公司的座右铭是：我们歌颂光荣的失败。那些被动等待者不应该去嫉妒成功的改革者，更没有资格去嘲笑改革中遇到挫折的人。对待第二种人，我们应主动、热情地帮助他们去冲破内在和外在的束缚，唤起他们的雄心；而对于那些躺着、靠着、原地踏步的第三种人，应争取他们行动起来，不能让他们对公司的改革作壁上观，更不能允许他们坐在那里阻碍别人前进的道路。

中国古话说“惟日孜孜，无敢逸豫”，“民生在勤，勤则不匮”。马明哲常说的口头禅是——“平安要是太顺当了，我会不踏实！”他常拿三句话和管理团队共勉：遇难而退是狗熊，与难共存是必然，迎难而上是平安。

平安一直保持着旺盛的生命力和活力，并没有因为规模大而出现机构臃肿、僵化老化的情况，这与平安全体员工一直保持创业心态是分不开的。

在给集团管理干部的一封邮件中，马明哲写道：“为什么平安能够走到今天，和同业的差距逐渐拉开？因为我们总是有危机感，因为我们总是比同业看多几步，总是比同业提前走几步，否则我们肯定输在未来。”

马明哲这样描述他自己的日常节奏：几年前，工作到夜里一两点钟，仍觉得比较轻松；现在年纪增长之后，觉得有点吃力，但多年的习惯已经养成了，就不会再去改变；现在基本上还是白天开会，晚上处理邮件；深夜之后，等心情平静了，开始思考一些复杂的问题；在周末上午会补补觉，下午争取能打上一场球，要是不去打球的话，就在家里自己动手画画规划图纸。

我们曾经问，他所理解的企业家精神是什么？他通过邮件做了详细的回答：

世界上成功的企业家、成功的企业管理团队，无论在哪个国家、哪个行业，虽然存在千差万别，但有三个特点是普遍共有的。

强烈的成功欲望和激情。无论追求什么目标，都有一种发自内心深处、极为强烈的对成功的渴望。即使只是完成很细小琐碎的工作，只要它有助于成功，都会令他们无比兴奋和激动；即使遇到天大的困难和挫折，也能咬牙迎上去，克服它，成功的欲望越强，抵抗压力的能力就越强。

正向思维。这是成功者的思维方式，无论顺境还是逆境，成功者都能保持积极、开放、建设性的态度。遇到问题时，不轻易受负面信息和否定意见的左右，从不利中挖掘有利，从危机中发现契机，紧紧抓住被别人忽视的机遇。

亲力亲为，追求完美。优秀的管理人才不仅会制订宏伟的战略和计划，还能亲力亲为，把每一项计划推动并执行到底，而且往往极为追求细节，追求完美，严格控制每个环节的质量。

激励与竞争

在平安H股上市路演时，马明哲拿香港人喜欢的赛马打比方：管理人员的内部竞争就像是一场场跑马，员工先在小团队里面竞争，连续两年排名靠前，才有被提拔的资格；然后在大部门里面竞争，逐步升级；最优秀的一些人才，最终进入子公司、集团的班子竞争。孙建一说，在平安绝对不搞“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”的套路。平安允许有人暂时掉队、犯错，这不可避免，但是不可能为落后的人停下来等待。

在马明哲看来，因为平安所面临的竞争就像一场团体马拉松赛跑，如果体能状态不好，不能及时提速并抢占有利位置，就会被竞争对手甩在后面。要想在拥挤的赛道上脱颖而出，超越对手，要求平安的每一位管理人员、每一个专业技术人员，每一位销售人员都不断提升自己、练就体魄，从而在紧张、激烈的竞赛中挥洒自如。

除了被高薪挖脚，平安人才流动的另一个主因是绩效考核淘汰。在激励竞争和“人才地图”管理模式下，平安每年会在分层级的职位序列中找到前10%~15%的潜力人才，给这部分高潜人才得到晋升、获得更好的资源的机会，但同时，每年面临主动淘汰的员工达5%~10%。虽然一些同行可以把平安培养的优秀人才挖走，但挖不走平安的模式与平台。平安内部不避讳谈论淘汰，还形成了关于淘汰的共识。

在用人上，平安非常注重实用主义，什么发展阶段需要什么样的人才。很多高管告诉我们，如果来平安，只是冲着收入来的话，那应该是待不久的，也很难在平安获得很好的发展。

快穿之极品影后任务记  宠妻狂魔：我老婆又甜又狠  我，百岁老人，扫扫地就无敌了  母神之命  刺客善良  我真的很顶  天降七宝：满级大佬妈咪太会撩  她的小幸运  天黑别出门  冷傲仙督宠甜妻  我家老板非人哉  混在左道当散修  总裁爹地太专情  平民上位笔记  大小姐每天教你做人  绝剑江湖路  医道为仙  顶流大佬被迫营业后掉马了  这个选择太棒了  路爷又在撩妻啦