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16 工作原则概要与列表（第7页）
10.1从高层面俯视你的机器和你自己
a.不断把结果和你的目标进行对照。
b.出色的管理者就是一家机构的工程师。
c.制定量化评价工具。
d.要注意别把精力过多用于应付各种事务，而忽视你的机器。
e.别被突发事件分散注意力。
10.2应对每个问题的手段都要服务于两种目的：（1）让你与目标更为接近；（2）能够对机器（人和设计）进行培训和测试
a.经历的每件事都是一个案例。
b.如果出现问题，要在两个层面进行讨论：（1）机器层面（该结果怎样产生）；（2）案例层面（如何应对）。
c.制定规则时，要解释清楚背后的原则。
d.你的政策应当是你的原则的自然延伸。
e.尽管好的原则、政策几乎都会提供良好的指南，但要记住每条规则都会有例外。
10.3了解管理、微观管理和不管理的区别
a.管理者必须确保自己负责的领域运转有效。
b.管理你的下属就好比是在“一起滑雪”。
c.优秀的滑雪者当滑雪教练要比新手当教练强。
d.你应当把具体工作授权给员工做。
10.4了解员工及其工作的动力，因为人是你最重要的资源
a.经常了解那些对你和公司重要的人。
b.对员工的信心应通过了解而来，而不是随意猜测。
c.根据你的信心大小进行不同程度的调查了解。
10.5明确职责
a.记住谁负什么责任。
b.防止“角色错位”。
10.6深入探究你的机器以了解你能从它那里期待些什么
a.获取足够程度的理解。
b.不要保持太远的距离。
c.利用“每日更新”来了解团队成员的行为和思想。
d.问责以了解问题会不会突然发生。
e.问责过程要触及你直接下属的下一级。
f.允许你下属的下属随时越级向你汇报。
g.别想当然地认为员工的答案都是正确的。
h.要学会明察秋毫。
i.让问责过程透明，而非私下问责。
j.欢迎被问责。
k.对事物的看法和思维方式截然不同的人，相互间的沟通通常不畅。
l.不放过一个可疑线索。
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