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进公司五年多了,又是一个圣诞节。我的双手飞快地在键盘上飞舞,一封又一封地给我的“潜在客户们”发着问候的电子邮件——公司的客户都是合伙人的。虽然我现在还个地地道道的打工族,但有朝一日我也会成为合伙人。所以我一直非常注意建立和维护良好的客户关系,为自己的将来打基础——后来我才知道,高级经理升合伙人的一个很重要的考量就是看他能给公司带来多少生意。不少高级经理升不上去只能走人,归根结底就是因为他们在客户关系方面准备不足——人不如旧,等升了高级经理再想起来搞客户关系,晚了。
另外,若梦过圣诞节前后一段时间会飞回来休假。一想起她的风姿绰约,我就激动不已,无论是心理上,还是……生理上(“鸡”动不已?)对啦,我要送她件圣诞礼物!看表,现在晚上八点。我起身去拿西装和大衣,准备下楼吃个饭,顺便到名店街找找合适的礼物。转过身来,我一眼就看到了我的团队——杰森(Jason)和依恋(Elaine)两个助理经理各带着几个小朋友在有条不紊地忙碌。他们神情专注但脸上时不时还露出笑容——看得出他们加班得并不那么痛苦,我很满意。我拍了几下手,“你们怎么还不去吃饭?人是铁,饭是钢嘛。快去,回来再做。”大伙儿看着我,先是一愣,继而大笑起来。我反倒傻了。
“我们早吃过了,都回来半天了。”杰森笑着说。
“是啊,伊凡,你快去吧。就剩你没吃了。”依恋在旁附和,“原来你那么好的身材是饿出来的啊?哈哈哈……”
“那我去了。你们好了以后把东西扔我桌上就撤吧,辛苦啦。”边说着,我在一片笑声中大步离去。到了楼下我深深呼吸了一口冷冷的空气,看到不远处名店街灯火通明——还是先去选礼物吧,反正已经饿过劲儿了。在走过名店“赫尔墨斯”的一瞬,我一下子就被橱窗里的一条丝巾吸引了——酒红的色调,有特色的印花图案,看起来非常有韵味。就是它了!
“先生您真有眼光!”导购小姐称赞道,“这是‘赫尔墨斯’品牌周年纪念的限量版——全华夏只有两条,一条在帝都旗舰店,这条在我们沪城旗舰店。”
“三万五千华夏元,另外您能给我们一张名片么?‘赫尔墨斯’全球客户服务系统需要您的联系方式。”
“好。”我递出一张名片,然后在掏出信用卡时突然愣了——我信用卡额度不够了。最近出差比较多,我总共为我的团队垫付了将近两万元的酒店房费——公司规定员工出差要自己先付酒店房费,然后回来报销。而报销最快也要四个星期,这对于我那些收入还不多的下属们来说,现金流压力很大。所以我升经理后,出差时都会主动帮团队垫付酒店房费——毕竟我挣得多,钱够花。“不好意思,我用信用卡刷两万,然后回公司取借记卡,十分钟后就回来付清余额。给你们添麻烦了。”我连忙表示歉意,店家也连忙说不要紧,不麻烦。
我刚要刷卡,突然冷不丁背后响起一个年轻女孩儿的声音:“哎,这丝巾不错嘛。我也要啦。”边说着边从导购小姐手里一把抢过丝巾,就在自己身上开始比量。我连忙扭头打量这个不速之客——一米六左右的身材前凸后翘,有层次而打理得一丝不乱的短发很像“沙宣”广告里出镜的模特,明显出自是资深发型师的手笔,瓜子脸上五官秀巧,但脸上浓妆艳抹,让人看着有点不舒服,然后浑身都是名牌。总之,不管她怎么扮成熟,一看就个是年纪不大的女孩。打给比方来说,就像一个小姑娘趁妈妈不在家,踩上高跟,换上长裙,浓妆艳抹一番后在镜子前面臭美。
其实我刚才一进店就看到她了,准确地说是先听到她趾高气扬的声音:“对对对,这双鞋我也要。”“这个……这个……还有这个包我都要。”“上次?我上次是买了,怎么啦?这次就不能再买了吗?你昨天吃饭了,今天就不吃了?”——我一听就明白了,这是个“富家女”,和我这种难得来名店里买一次东西的上班族不同,人家常来店里“扫货”。
“对不起,小姐。这条丝巾我已经买了。”我耐着性子说道。
“买了?是吗?你付钱了吗?发票拿出来看看啊?”女孩儿挑衅般地问道。
“我和店家说好了,先付一部分。余款过十分钟后就来补齐。”我好言解释。
“哟,那就是说你还没买咯。那就跟你没关系了。王店长,这条丝巾我要定了,现付,没问题吧?”女孩儿毫不退让,晃晃手里的一张金色借记卡,就要逼我出局。
“怎么?不行吗?王店长,我每个月来你这店里买多少东西,你难道不知道吗?”小姑娘甩出老主顾的牌子。
“好,不OK是吧。那今天的东西……”小姑娘回头看看了身后两个提着大包小包地女店员,“我就不要了……以后嘛,我也不来了,祝你们生意兴隆吧。”她威胁到。
她话音刚落,我就在店长脸上看到了狼狈的表情。周围的店员们也都神色黯淡的低下了头。
“唉。”我长叹一声,在心里对若梦说了句对不起,“算了,这丝巾我不买了。我转身往门口走去。”——我不想和这“富家女”再争执下去,不是我怕事,而是为了在店里工作的人们着想——这种名牌店虽然看起来富丽堂皇,但平日里光顾的人不多,生意主要还是要靠像“富家女”这样的客人照顾。失去了“富家女”,对店员们的工资奖金肯定影响很大。
“切,和我争什么争啊?一开始就让给我不就完了,非得让我把话说绝,真‘贱’。”女孩得意的声音从背后传来……
当那个“贱”字敲打我的耳膜时,我突然站住了,觉得浑身的血的都涌到了脸上。我转身几步走到女孩儿面前,瞪着血红的眼睛。“你……你要干什么?”女孩被我吓得退了一步,店员们也很紧张。
“有钱就高贵吗?!”我开始怒吼,“你这黄毛丫头懂得什么是‘贵’,什么是‘贱’吗?没错,和你比,我是穷,但我自食其力!你会花钱有什么了不起?你会挣钱吗?你挣过钱吗?你除了会花钱,还会干什么?!”
“这条丝巾是我准备买给我爱人的!她平日里远在天边,我们难得一见。这丝巾是我对她爱的寄托!”我都没想到自己竟能当着这么多人如此大言不惭,“你呢?你买回去也就是头两天新鲜,然后把它丢在一边落灰,不是吗?!我真替这丝巾难过。”
“我……我……”女孩语塞,脸上满是畏惧。我转身冲出“赫尔墨斯”……
五分钟后,我默默坐在在咖啡馆的角落,就着苦涩的咖啡,一小口一小口地咬着蝴蝶酥,让自己愤怒的心情逐渐平静。想起“贵”与“贱”这两个字,不由自主地,我想起了自己的家世。
我家是满洲人。根据家谱和代代相传的记载家族历史的文书上说,我家属正红旗,先祖曾在对罗宋国的战事中立下军功,被授予“巴图鲁”称号——满洲语“勇士”的意思。从此,我家子弟秉承“忠恪报国,勇毅传家”的家训,世代从军。等到了我爷爷的爷爷的爷爷这一辈时,后金朝已日薄西山,大厦将倾。有一天他接到军令,即将要和来自西方的侵略者们在帝都近郊决一死战。一同随他出战的有他的兄弟、他的子侄,共十二人。大家仿佛都知道自己最后的光荣即将到来,整装待发后就开怀畅饮——“是夜,众皆大醉,曰:‘不日死国,壮哉!’”那天到了,京郊,八里桥,最后的战役。在侵略者的火炮和排枪齐射下,后金朝卫戍帝都的最后几万精锐全军崩溃。逃回来的人说,我家的十二骑在败军之际竟然策马向敌阵决死突击,恐怕凶多吉少……果然,十二个老少爷们儿一个也没回来。悲痛中,家里人凑了钱,找了门路,派了家人去战场收尸。本来以为这个过程会充满艰辛,没想到却出乎意料地容易——刚说明来意,一个侵略者的军官——“有英吉利将弁,名曰怀德”——就带着收尸的人去了某处,地上已经整齐地陈列着十二具棺材,我家战死的老少爷们儿都在……“怀德”让通译官翻译:“我是怀德爵士。在战场上,这些红衣骑士本来可以逃走,但他们却选择了英勇战死。我猜他们一定是后金朝的贵族军人。同为贵族,同为军人,他们应该有个体面的葬礼……”他猜错了,大错特错!我家战死的十二个男丁中,官职最高的人也就是“游击”——中下级武官。也许在这位贵族侵略者的观念里,只有贵族出身的人才会誓死守护先人们传下来的土地,宁为玉碎,不为瓦全。但我却觉得,人高贵与否,并不取决于他的出身,而取决于他的行为!我的先人们虽然出身微贱,但作为军人,他们为自己守护的土地和人民而流尽了最后一滴血。在我看来,他们的死,无比高贵!
晚饭后,我回到公司,独自工作到深夜……
过了几天,我接到一个电话,杨博士打来的。他是外籍华人,物理学博士。我们在薇琪家的茶会上认识,相谈甚欢。电话里,杨博士说希望见见我和我的老板,谈谈他公司海外上市的事情。我马上把这个信息反馈给威尔,希望他能说动John一起见杨博士。
“杨博士?没听说这号人物啊?哎呀,John和我最近都很忙,这种小生意人估计听到我们那么高的服务费报价肯定马上就吓跑了,你去见见就算了。”威尔不屑地说。
威尔既然我这么说,我也不好再说什么——只是心里觉得,从事专业服务行业的人不该如此轻慢客户。也许真的像苏菲说的那样,威尔已经满足于自己的成就,已经开始腐败……
当杨博士说出自己公司的名号时,我马上就知道威尔错得很离谱——那是一家世界知名的高科技原材料公司,公司规模不大,但是特别赚钱——杨博士年青时发明了一项先进技术,在世界各国都取得了专利。凭着该项技术,他公司的产品成本比其他所有竞争对手公司低一半还多,产品毛利率高达60%,年销售额十几亿元!——这样的公司想海外上市,对于公司来说,绝对是毫无疑问的大鱼!我连忙一边感谢杨博士的来访,一边帮我的上司们圆场——说他们出差在外,回来后会尽快安排下一次会面。
果然,当我再次向上反馈信息时,John很重视,亲自给杨博士打电话,第三天上午双方就见面了。会上,杨博士和他的管理团队介绍了公司近况和未来的商业计划,邀请我们公司参加几天后的上市审计项目招标。杨博士还提了一个匪夷所思的要求:如果我们公司成功夺标的话,我,伊凡,要在未来几个月里辅导她女儿雪莉,Sherry,准备参加华夏国注册会计师考试,还说雪莉见过我。当我还在脑海里搜索“雪莉”这个名字时,John已经笑着回应说完全没问题,还说如果雪莉小姐对会计师事务所感兴趣的话,可以随时来我们公司实习甚至上班。会后回到公司,John马上拉着我和威尔开会,讨论竞标方案。威尔因为一开始没有重视杨博士的来访,惹得John不大高兴,所以有点意兴阑珊。于是,John开始问我的意见。我说给我30秒时间想想——其实我早就深思熟虑过了,要这30秒只不过是不想让威尔太过难堪。
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