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这时,沉默了许久的李宣明突然说话了:“店长,我跟那个女老板说的处理结果和你说的一模一样,我说让小K跟她道歉,她不同意,我说那我给你退钱,她也不同意。”
“她还说了什么?”
“我就问她,那你想怎么解决这件事?”
“然后呢?”
“她说,怎么解决是我们该考虑的事情,反正她不接受道歉和退款,当时我实在不知道该说些啥了,所以我就没说话,然后她就说我服务态度不行,我真就......唉~”
李宣明的声音中带着强烈的疲惫感,任谁摊上这么一件事可能都会感觉无比心累吧。
在了解事情的原委后,方君发现李宣明和小K多少沾点无辜,纯粹是那个女老板太过恶心人。
给你道歉也不行,退钱也不行,你到底想让他们咋办?
“她接不接受是一回事,我们去不去执行又是另一回事,待会你们俩录个道歉音频,然后我让财务把钱尽数退回去,以后像这种老板,咱们尽量还是不要跟她掰扯太多。”
说了一声后,方君便挂断电话。
陪玩店还没开业,就已经出现了难缠的顾客,可以想象,等以后老板多了起来,诸如此类的事件绝对不会少!
最关键是,方君还没办法让其他人代替他去处理,因为顾客是指名道姓要找他这个店长投诉的。
只能说,欲戴王冠,必承其重。
既然当初选择开陪玩店,那么方君就必须做好心理准备!
翻回和那位女老板的聊天界面,方君把李宣明还有小K录制的道歉音频转发给她,然后又附加一句:
“待会我会让财务给你全额退款,祝你天天开心!”
方君没有等她回信,直接就是一个拉黑加删除。
还是那句话,对待这种顾客,他唯一能做的就是尽可能少跟她掰扯。
叹了口气后,方君脸上挤出一个微笑,看着刘晚禾,说道:
“乖乖~我处理好了,咱们可以准备出门了。”
刘晚禾眨了眨大眼睛,来到方君身旁,挽着他的胳膊:“原来陪玩行业每天都这么辛苦呀,刚才你和他们的聊天我都听到了,我感觉那个女老板纯粹是在无理取闹。”
方君双手一摊:“谁说不是呢?不过没办法,就算明知道她是在无理取闹,但我们身为服务行业,该有的态度还是要拿出来的。”
“辛苦啦老公,奖励你一个亲亲,mua~”
刘晚禾踮起脚尖,在方君的一侧脸颊轻轻啄了一口。
方君嘴角上扬,他指了指自已的嘴巴:“乖乖,下次可以亲这里吗?”
“嗯......”刘晚禾歪了歪小脑袋,脸上露出了沉思的表情,看起来可爱异常:“也不是不可以啦。”
“那再来个亲亲?”
说罢,也不等刘晚禾拒绝,方君对准红唇狠狠印了上去。
嗯......
伸舌头的那种。
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