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第43章（第4页）
一
。粘液分泌过少
。癌症
。淋巴疾病
。单核血球病
。心脏病
。中枢神经系统失衡
。头晕眼花
。浑身不对劲
。r为g而存在
。类比：公鸡
。结果：双方都输一点（妥协）
。好处：智慧的
。r、g都不重要
。类比：乌龟
。结果：不战而逃（逃避）
。好处：幽默、有弹性
。r、g都重要。结果：双方
致健康健康
型
都赢（面对）
。好处：对你、我、事情了解
b请成员回顾自己的&ldo;反应内容&rdo;，填入知觉的&ldo;反应类型&rdo;，分享自己为什么会做这种反应。
3团体统整a了解各种反应类型的意向及其影响。b协助成员找出自己在沟通时较常用的反应类型。c培养&ldo;复述&rdo;的反应能力。
（4）活动器材1笔。
2角色扮演用的座椅二张。
3反应记录表。
（5）注意事项1先请成员阅读&ldo;最后的花魁&rdo;一文，并填写反应记录表中的&ldo;反应内容&rdo;栏，之后说明五种反应类型，以免成员受到&ldo;暗示&rdo;，只做&ldo;正确的&rdo;反应。
2角色扮演时，训练员多给予鼓励，使成员有尝试的意愿。
3改换说法的反应接近同理心的表达，训练员不说明同理心的功能。
强化交流心理1概念我们须由经验（发生的事情）、行为（做了什么或没做什么）及感受（随经验及行为而生的感觉与情绪）来叙述自己的事情，或倾听别人的事情，才能真正掌握语言沟通的三要素。
（1）经验指遭遇的事件。
1外在：其他人可以观察到的事件&ldo;他不断告诉别人我不诚实。&rdo;
&ldo;过去五年间，我换了七个工作。&rdo;
2内在：别人无法看见&ldo;我有高血压及严重的头痛毛病。&rdo;
&ldo;夜里睡觉，我经常梦见被卡在故障的电梯里。&rdo;
（2）行为指表现或拒绝表现的行为。
1外在：别人能观察到的行为。
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