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第9章（第1页）

来店里闹事的人怎么会是她们？

顾汐然从来没有想过，自己和小白花易柔母女第一次见面，会是在这样的情况下。以至于她震惊得一时之间忘记了言语，不知道要该说些什么。

但是当她意识到自己的身份和现在所处的位置时，她迅速的调整了自己的心态。让那颗正因为看到小白花母女，而感到慌张的心恢复了平静。

这才接着刚刚没有说完的话，扯出一丝大方的笑容继续说道：&ldo;按照我们公司对于退货的规定，衣服是不能下水、不能剪掉吊牌、不能有明显的污渍影响再次销售的。而您的这三套衣服，恰恰是不符合第三项要求。所以我们没有办法帮你办理退货，请您配合我们的工作，谅解一下好吗？&rdo;

顾汐然客气的和易柔的妈妈张萍进行着对话，同时在说的过程中一直都将衣服上面的污渍，当着众人的面展现给了所有人看见，证明着自己所说无误。

&ldo;衣服上面的脏东西，是我买的时候就有的。当时没有注意，回去试穿的时候才发现。而且这衣服我女儿穿了一点也不合身，买回去一次都没有穿过。所以你们别在这里冤枉我，把这个赖在我们的身上。&rdo;张萍气焰十分的嚣张，正眼都不瞧顾汐然一眼，直接当着众人的面否定了衣物上面的脏东西与她有关。

接着更是赶在顾汐然开口之前，抢过了三套衣服摔在店内休息的沙发上，大声的冲着顾汐然吼道：&ldo;我告诉你们，今天无论如何也要给我办理退货。不然的话，我今天就待在这里不走了。我还要打电话把电视台的叫来，让他们瞧瞧汐然服装店大欺人。

&ldo;这位客人，还请你稍微平静一下自己的心情。你已经在这边待了一个上午，要是耗上一天或者是将电视台叫来，把这件事情闹大，对你对我们公司都不是一件什么好事。&rdo;顾汐然强忍住心中对张萍的厌恶，尽量用柔和亲切的声音劝说着张萍。

直到见到张萍在易柔那嗲声嗲气的安抚下，稍微恢复了平静时，她才接着开口说道：&ldo;不如是这样，看在您是我们店里的贵客份上，这三件衣服就算在我的头上。办理退货的钱我私人来出，这样就不会违反我们公司的规定，也能够满足客人您的要求。不知道对于这样的解决方式，客人您是否感到满意呢？&rdo;

&ldo;咳咳……你们公司终于来了一个明白事理的人。早要是这样给我解决了，何必要浪费我那么多的时间和口水呢？&rdo;听到顾汐然同意退货，张萍的脸上『露』出了一丝窃喜。清了一下嗓子，一副得理不饶人的模样数落了店员几句。便将购物小票摆在了服务台上，催促着店员快点将退货手续完成。

就在这时，顾汐然接过了店员递过来的剪刀，当着所有人的面，把那三套带有污渍的衣服当众销毁。

在看到张萍眼神中流『露』出心疼后，她才笑脸盈盈的解释道：&ldo;我们汐然服装所有上架销售的衣物，都是经过严格的检验才摆上货架的。像这样无法再次销售的衣服，我们一直以来都是直接销毁，不允许在销售给客户。所以请您下次还能够继续光顾，支持我们汐然服装。&rdo;

无懈可击的解释，让目睹整件事情的人明白了汐然服装的严谨。同时也变相给了张萍母女一个耳光，让在场的人明白他们两人耗费了一上午时间要求退款的衣服，在汐然服装的眼中什么都算不上。

所以顾汐然这样做完，潇洒的转身离去之后，那些围观的人都是用不屑、瞧不起的眼神看着张萍母女。

甚至有几个人，一点也不顾及张萍母女就在旁边，当着两人的面就开始冷嘲热讽起来。

&ldo;有些人就喜欢打肿脸充胖子，明明买不起高档货，还要跑来枫林百货冒充有钱人。&rdo;

&ldo;就是，光是想想我就觉得丢人。为了这么一点点钱，居然耗了一上午的时间在这里吵。既然买不起，当初就不要来这边啊！&rdo;

&ldo;哎呀，我们还是快点走吧！免得被人看到了，以为我们是一起的，那实在是太掉我们的档次了。&rdo;

而更多围观的客户，出于对汐然服装做法的欣赏和看不惯张萍母女两人的作为，纷纷掏出了自己的银行卡。当着两人的面大肆扫货，并豪爽的刷卡买单。那付款的金额，全部都是张萍母女要求退货的好几倍。

这样一来，就更加的显得两人小气，没有什么度量。使得脸皮还比较薄的易柔，感到十分的尴尬难堪，脸上一阵青一阵白的。

最后在拿到了退货的钱之后，易柔就拉着张萍的手，在众人鄙视的眼神中灰溜溜的离开了这里。

易柔带着她妈妈如此狼狈的离开这里，正好让处于店内房间内的顾汐然看得清清楚楚。那颗因为见到电视剧女主母女，而变得心慌意『乱』的心，也在此刻变得舒畅无比。

&ldo;妈妈，现在是十二点过一分，我顺利的在规定时间解决了这件事。不知道你对我处理的方式，是否感到满意呢？&rdo;房间内只有她们母女两人，顾汐然便像一个问妈妈讨要糖果的孩子一样，卖萌乖巧的和苏慧珍撒着娇。

&ldo;嗯……还不错！这两个月跟在妈妈身边学习，你还是挺有收获的。刚刚的处理方式很得体，既保存了汐然服装的声誉，同时也在很短的时间内平息了这场争吵。看来妈妈要对你改观了，以前小瞧了你啊！&rdo;苏慧珍『摸』着女儿的头发，骄傲的说着。

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