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如何进行有效社交（第2页）

之后我开始反思，在这个信息嘈杂的时代，我们传达的语言信息，能够被对方吸收、理解的是非常有限的。更严重的是，如果大家没记住或者没有完全理解你说的话，他们就会想当然地创建自己的版本，将你传达的信息扭曲化。比如你明明上的是英语课，他觉得你在讲段子。

你玩过这个游戏吗？第一个人看到一段话，小声把这段话传给第二个人，一直传下去，传到第十个人的时候，已经面目全非。但如果只有一句话，效果就能好很多。比如我们军训的时候，如果口令只有一句话或者一个单词，传递的速度就会又快又准。

因此，使用娴熟的语言，简单、准确地传达出关键信息，在社交活动中显得非常重要。那么，如何科学地组织语言呢？这就需要一个非常重要的组合：核心信息+论据。

首先，任何社交谈话都必须紧紧围绕一个“核心信息”来展开。这个所谓的“核心信息”，就是你最想传递的唯一关键信息，而且，千万不能复杂，要用最简单的词汇组成，切中要害。比如我有一篇演讲名为《为生活埋彩蛋》，核心就是彩蛋，你什么都可以忘记，但这个彩蛋不可能忘记，于是这次演讲从传播角度来看，算是成功了。

这一点在工作中也非常重要，先把你要讲的核心信息写下来，然后再跟别人沟通，写完几个核心信息后，开始找自己的论据。接着就好办多了，无论你拉到多远，也都能收回来。

《如何实现有效社交》的作者在书中为我们举了一个例子。作者的朋友珍妮是一位图形设计师，由于孩子太小，所以申请在家办公。珍妮每天会给上司发一封长邮件，汇报自己在家的工作。尽管珍妮把大量时间都花在了工作上，但她始终感觉，上司并不清楚自己干了什么。逐渐地，上司对她产生了信任动摇，甚至还认为她可能在家里偷懒。珍妮为此非常担心和苦恼。

作者看了珍妮的邮件后，立马发现了一些问题：

一是珍妮每天的工作汇报非常混乱，缺少核心信息。

二是有时候邮件里居然还有很多家长里短的废话——比如孩子病了、保姆请假了。

三是每当上司提出自己疑问的时候，珍妮总会在邮件里进行毫无意义的道歉，没有提供任何有意义的证据解释——而这些道歉上司根本不感兴趣。

于是作者建议：每次邮件交流时，只选择最重要的三点核心内容，全用事实性信息，停止毫无意义的道歉以及解释。要重点向上司说明自己已经干了什么，而不是还未完成什么。不要在邮件中大谈生活细节，更不要把不是工作上的事情跟上司讲。这点女孩子尤其要注意，很多时候，我们更容易把工作和生活搅在一起，理性和情感混在一起，这样在职场里特别不好。

那么，就拿珍妮为例，应该怎样组织语言呢？把“核心信息”可以设定为“我能够帮助公司取得发展”，不要再加其他的东西了。论据可梳理出这么几点：比如“我已经成功地帮公司把某项目发展成了多个项目”“我发现并推进了一些可以帮助公司更好成长的项目”“这些是我可以改进的，这些是我无法做到的”。通过这种有效而清晰的语言组织，珍妮与上司之间的这次交流，终于令上司满意了。

如果我们能把话题都收紧为：核心信息+论据，一切沟通就能有效很多。

四、除讲话之外的信息表达

有数据表明，每次谈话后，人们通常只会记住对方的语调、言谈举止和给人的感觉，超过90%的人都是凭印象做出决定的。我不得不否认这是个看脸的时代，所以跟别人进行重要聊天时，一定至少洗个头。否则，你说得再好也不能给人留下好印象。除此之外，你的手势和其他身体语言，将会占到总体形象的93%——换句话说，传达信息的方式，可能比传达信息的内容更为重要，它将决定大家是否能够记住你的信息，并采纳你的建议。就好比吴彦祖和我同时在你面前让你好好学习，他的说服力一定比我大，这是没办法的。

当然，重视“视觉化”，并不是让你去整容，而是去提升个人的表演技能，这也是实现有效社交的关键一环。每个人都应该学点声台形表之类的表演课，甚至从某种角度来说，每个人都是天生的表演者。你可以看看我们的孩子，他们是多么高超的表演大师。

你可以这样做。首先，在你要进行重要谈话、演示、演讲前，可以提前进行一些“摄像训练”。把手机架在面前，把自己的演讲录下来，别觉得这很尴尬，许多人都有过这样的经验。我在刚开始当老师的时候，每一节课都是用MP3录下来的，那个时候还没有大内存的智能手机，如果有，我也一定会录下来，之后通过回放看看怎么改正自己的演讲。

其次，进行呼吸训练，这是我跟中国传媒大学的学生学的，调整好自己的声音。为了调整好自己的声音，《如何进行有效社交》的作者建议我们首先要在平时注意进行呼吸和声音控制的练习，中国传媒大学的学生把这个称为：练声。比如把双拳放在胸部，用力下压，同时大声说：啊、哈、嘿等叹词，不断重复——这可以帮助我们更好地发声。

有些老师讲课声音很好听，而且不会讲得很痛苦，讲10个小时都没关系。因为他知道怎么控制自己的声音，让自己用胸腔发音，这样的声音好听也能让人有共鸣。其实除了这个之外，南方的朋友也要去训练一下自己的普通话，一口好的普通话也能让自己越来越自信。

还有一个非语言的有效沟通技巧是，保持目光接触，与对方建立联系。在交流过程中，与你的听众建立信任的最简单方法就是要保持目光接触。除了单独一对一谈话时要与对方保持目光接触之外，在多个人对话时，你也要注意目光的接触。

五、预演未来

想起我在一次上听力课前，什么都准备好了，可谓滚瓜烂熟。但谁也没想到，我那天因为挤公交车，把电脑丢了。这意味着，这一节课我没有了音频，要辜负几百位学生了，但好在我做了预备方案，在此之前我考虑过如果电脑坏了我应该怎么办，于是我找出备用的原文，把自己当成了音频。一节课下来，只拖堂了5分钟。我之所以完成了很好的救急，是因为我经常做一件事：预演未来。

在做任何一件陌生的事情时，预演未来都十分关键。请相信，无论事先的准备多么充分，在沟通过程中都可能出现意外，让整个进程陷入混乱——比如电脑突然死机，比如突然弹出点什么，比如客户忽然接电话，比如你忽然拉肚子……

我的建议是，你一定要想到最坏的打算是什么，工作中，重要讲话一定提前演练，尽可能考虑到每种回应。

换句话说，一定要有备选计划。

有备选计划的人，心里不慌，张嘴也就更容易一些。

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