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如何和下属沟通（第2页）

让每个员工都能充分发挥自己的专长，是领导应该思考的问题，但这一点很多人都没做到。所以我们经常看到一个很普通的员工，一换公司，忽然如鱼得水，上天入地，无所不能，前公司的领导只能后悔莫及。

除了谈心，对于领导而言，沟通还是一次“再面试”。许多员工在公司这段时间，不仅没有进步，还越来越不适应环境，甚至越来越消极，那就要随时做辞退他的准备。把一个害群之马放在团队里，只会让那些努力工作的人感到不公平。在职场里，不要养闲人，因为职场就是战场，所以随时“再面试”很重要，人是会变的，变化的速度，绝对超出你的想象。

你的下属除了是你的下属之外，还是你要培训的对象，除了让他干活，还要带着他进步，与他沟通时，还需要注意把事情交代清楚，不要模棱两可让人去参悟。

二、沟通的三个步骤

1．“是什么”，是指我接下来要你做的是什么事，越具体越好。

2．“为什么”，是指这件事对公司或对你个人的意义，说明重要性。

3．“怎么做”，是指我建议你怎么做。注意，是建议，不要规定他怎么做，每个人都有自己的操作方法。你只需要管结果，过程最好别参与，除非他的过程产生了其他的恶果。

必要的时候，还要请他重复一下。在布置任务的时候，别怕重复，日本便利店7-11的创始人铃木敏文，甚至提出他和下属布置工作，要说三遍。他说一遍，下属复述一遍，下属刚转身要走，他又把人家叫回来，再听下属说一遍。作为领导，很忌讳这句话：“不要让我说第二遍。”这样你和下属的距离会越来越远。

如果下属不找你谈话，你也要主动去找下属聊。如果你觉得太正式，就找个地方请他吃饭喝酒喝茶，放松点儿，别高高在上，你会听不到大家的声音；别显得内向。你主动点，下属就不会太被动。

尤其是当你发现下属的状态有些反常的时候，比如下属平时很温和，突然在开会或布置任务时表现出很激烈的情绪，甚至忽然说脏话骂人，或者忽然发了条像是针对谁的朋友圈，他可能是在业务推进过程中遇到了很大的阻力。要找他谈话问清楚，必要时也可以提供帮助。

如果你的下属工作效率突然下降，心不在焉，也要找他谈话。从自己的角度提供一些帮助。

有个有意思的事情：如果你的员工突然工作特别努力，他也可能是准备换工作了。因为有的人临走之前希望努力为老东家多做一点事，留下个好名声，让别人知道自己是多么敬业。

总之，经常在一起聊天，好处多多。如果可以，甚至可以拉着下属下班后吃个饭，打场球，跑会儿步，吃根雪糕，了解一下他除了工作外的状态，尤其是吃饭的时候，说不定能有更多的发现。

吃完饭，喝了点酒之后，有很多工作场合不适合讲的话，忽然就适合了，但少喝怡情，大喝伤身，不要酗酒。

下属酗酒，变得突然有攻击性，到处借钱，觉得有人针对他、害他，说话语无伦次，精神状态不好，都要尽快和下属谈话。

有一点也很重要，要注意谈话时间。

谈心的时间不能太长。如果有看过心理咨询的人就会知道，咨询师只会给你50分钟的时间，最长不会超过1小时，美国很多心理医生就给你10分钟到20分钟的时间。太长反而没有什么用处，适得其反，人精神高度集中能保持的最长时间大约就是1小时。谈心最好也以这个时间长度作为上限。

到时间就主动结束沟通，下属不敢结束，你要及时结束。

三、不要忌讳跟下属聊工资和待遇

作为领导，不要忌讳跟下属聊工资和待遇，不要绕弯，大胆地去聊。聊完用邮件确定，跟下属聊工资不丢人，不聊钱光聊情怀这才讨厌，现在年轻人多聪明，谁还看不懂你想使用廉价劳动力？

领导可以尽可能维护自己的利益，也要给年轻人多争来一些利益，跟年轻人谈钱，年轻人才会尊重你。其实现在这个时代的年轻人已经很清楚自己要的是什么了，也很清楚地知道工作不高兴是常态，所以他们更尊重那些为自己争来利益的领导。升职加薪是不可躲避的事情，下属要想得到更多，你应该鼓励他，但是相应地，他也必须要付出更多。说实话，能够被工资激励的下属，管理起来反而容易。

适当的时候，还要跟员工聊生活，比如大多数的中年人会渴望掌控自己的生活，渴望受尊敬，还希望发展兴趣爱好，注重子女教育。大多数年轻人更在乎自己的将来，你也可以跟他们聊聊理想和自己是怎么从他那个样子一步步走到了今天。

如果你还不是领导，别着急，等你30岁时，把这篇文章再找来看看。

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