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向上管理与沟通（第2页）

这种“只有您可以做决定”的话外音，也是我们向上管理的关键。

三、公开支持，私下批评

这简单的8个字看起来平淡无奇，但做起来很难。我们多数人都做反了：私下支持，公开场合批评。公开支持很重要，在创业这么久后，我深知公司管理层有很多问题，可我从来不在公开场合说公司不好的地方。但私下会议里，谁都知道我是那个最敢批评的家伙。批评也是一种支撑，但公开场合的服从也很有必要，尤其是有外人在的时候。

为什么唐僧不喜欢孙悟空？在职场，有一个亘古不变的原则：上司都喜欢服从的下属。孙悟空总是挑战唐僧的权威，他想怎么样就怎么样，所以你去看《西游记》就会发现，任何时候，只要孙悟空觉得不对，他就只按照自己的意思去做，唐僧作为领导当然觉得没面子，所以动不动就念起了紧箍咒。作为下属，猪八戒的服从是正确的，虽然他并不是一个好员工，但如果领导一定要裁掉一个人，多半是裁掉孙悟空。所以，当你和上司意见不合的时候，不要当众去给你的上司难堪，直接反抗他的命令。

如果真的和上司发生了冲突，也别怕，但最好能发生在私下。对事不对人，好的领导是会明白的。

四、定期沟通

沟通不是一次的事情，要定期，比如一周一次，哪怕一个月一次。沟通前可以写个大纲。

脸书首席运营官雪莉·桑德伯格就是向上管理的高手。面对比自己年轻许多的上司，刚加入脸书的桑德伯格就与扎克伯格商定：每周双方做一次面对面的工作反馈。这里多说一句，这个时代的变化比我们想象的还激烈，你当然有可能遇到比自己年轻的上司，那怎么办呢？不要倚老卖老，参考以上攻略。再说桑德伯格，最初几年，他们每周五下午2点都见面，并且事无巨细地谈论双方所关心的事情。“几年下来，分享真实的意见已经成为我们关系当中很自然的一部分，我们现在随时会这么做，而不必再等到周五了。”桑德伯格接受媒体采访时这样说。

沟通的过程中，也可以跟上司多分享一些知识、技能和资讯，比如下次跟上司沟通前，可以带本书去，推荐他看看。同时也可以分享胜利的果实、荣誉甚至是失败。别忘了，你们是一个团队的。

适当地让上司了解你的工作进程，不要事无巨细地汇报，但对重要工作可以定时征求上司的意见和建议。这样做，一方面可以帮助你调整工作重点和方向，另一方面也可以让上司了解你的想法和成绩，为今后升职加薪做打算。

五、发邮件预定他的时间

领导最宝贵的不是他的衣服，而是他的时间。发个邮件预约一下，表达这次沟通的重要性。仪式感很重要。现在有了钉钉，可能更方便了。

在沟通之前先要考虑到对方的背景情况。如果每次都采取一样的沟通方式，那么你肯定会遇到麻烦。了解上司的处境，比如他正在焦头烂额就聊些轻松的；比如公司正在被并购，就聊些你知道的甲方消息；比如你们公司最近正在盈利，就可以聊聊涨工资的事情了。

为什么建议你和领导沟通要写个提纲？

首先，要谨言慎行，这个在职场里很重要，病从口中进，祸从口中出。其次，在发言之前要综合权衡，不需要说的话，坚决别说，须知：任何话说出去就如同泼出去的水，你很难确保它在传播的过程中不变味儿。

领导的时间很宝贵，在麦肯锡有一个实验叫“电梯测验”，就是说，你的方案，要能够在电梯运行的30秒之内向客户或者上司陈述清楚。这也就要求你对自己的内容熟记于心之后再去和别人交流。

那30秒够吗？

麦肯锡通过长期的管理咨询实践，得出了一个结论：只要你对你所要讲述的这个事情足够了解，30秒是肯定足够的。而且，如果你真的能够在30秒内把自己的方案讲清楚，上司也会对你刮目相看，成功的概率也会更高。

六、要在玩的时候，跟他沟通

讲到这儿，也回答一个问题，有朋友问：我和领导打麻将（打篮球、踢足球），应不应该赢？答案就藏在了开头，还记得那句话吗？和上司的关系，本质是和他的交流。

换句话说，赢不赢都不重要，要在玩的时候，跟他交流。这才是最重要的事。

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