啃书文学网

手机浏览器扫描二维码访问

不要用暴力沟通彼此伤害（第3页）

（6）“亨利很霸道。”我认为“很霸道”是评论。应该这样描述观察结果而不含任何评论：“亨利在他姐姐换电视节目频道时，撞了她一下。”

（7）“本周彼得每天都排在最前面。”观察。

（8）“我儿子经常不刷牙。”“经常”又是评论，应该这样描述观察结果而不含任何评论：“本周我儿子有两次没刷牙就上床睡觉了。”

请务必多去训练一下，观察和评论一定要分开，这样家庭生活会和睦很多。

2．感受。

请把感受和想法区分开：感受是自己的情感流露，想法是自己对某事情的评价。

（1）想法。

我觉得我吉他弹得不好。

在这个句子中，我只评价了自己吉他弹得好不好，而没有表达感受。

（2）感受。

作为吉他手，我有些失落。

作为吉他手，我很郁闷。

作为吉他手，我烦透了。

有机会，要多去建立与自己感受有关的词汇表，比如开心、沮丧、悲伤、难过……而且要多去使用这些词，表达自己的感受。比如你老公总是回家很晚，你别总是骂他，应该表达你的感受：你总是12点才到家，我感觉自己很没有安全感、很孤独。

3．需要。

所谓需要，就是先分辨出我需要的具体东西是什么。当我们向别人提出需求时，请清楚地告诉对方，我希望他们做什么——具体做什么。

如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么，所以要明确说明，希望他们做什么。

曾经有一位女士谈道：“我请我先生少花一些时间在工作上。三个星期后，他和我说，他已经报名参加高尔夫球比赛了。”为什么会发生这样的事情呢？因为这位女士说出了她不想要什么——她不希望先生花太多的时间在工作上，但她竟然没有说清楚她想要什么。

其实她可以这么说：我希望你每周至少有一个晚上在家陪我和孩子；我希望你每天可以在12点前回来。

4．请求。

简单来说，请求就是要请求反馈，这样才能确保对方准确理解我们的意思。有时，问一句“我的意思您清楚了吗”，然后，对方表个态就足够了。我们上课的时候特别喜欢问学生，你懂了吗？这样的请求反馈不好，应该问：“我讲清楚了吗？”这样更亲切一些。

有一位老师和她的学生说：“托尼，今天批改作业时没有看到你的作业本。我想知道，你是否清楚我上次布置的作业。放学时，来我办公室一下好吗？”托尼咕哝了一句：“好，知道了。”然后，他就转过身去，准备离开了。这个时候，反馈很重要，老师叫住他：“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”托尼回答说：“放学后，我没法看足球赛了，因为你要把我留下来做作业。”

当对方给予反馈，请表达我们的感激。

如果对方不愿反馈，我们也应该去倾听他的感受和需要。

因为托尼很坦率地做出了反馈，这位老师先向托尼表达了她的谢意。她说：“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚，我的意思是，放学后，我给你讲讲我上次布置的作业。”

你看，这样很亲切的一段对话就成立了。

总结一下，观察、感受、需要和请求，这就是非常著名的非暴力沟通的四要素。

我们可以简单练习一下，比如我们看到一个同事把一份商业机密文件随手放在了会议室，你应该怎么说？你肯定十分生气，但请记住不要发火。很多同事和领导特别喜欢发火：你长不长记性？你这是要做什么？这样说没用，反而容易激化矛盾。

正确的非暴力沟通应该是这样的：

“刚才给你的重要文件我发现你没收起来，放在公共会议室了（观察），我担心不太安全（担心不安全——感受），还是请你注意妥善保存（需要），我的意思清楚了吗（请求）？”这一套下来，人和人的关系就平等了很多。

当然，请记住，非暴力沟通告诉你的永远不是不要表达你的愤怒。相反，你应该合理表达自己的愤怒，因为在这个互联网世界里，许多完全没有关系的人，都有机会相遇，尤其是有些人本来就是来伤害你的，这个时候，就要合理发泄自己的愤怒。

但切记，不要因为无知，就用言语伤害爱你的人。

最后，我们用鲁思·贝本梅尔的一首诗，来结束这一小讲：

侯门锦绣  武侠之我是绝世高手  封号斗罗：从琉璃宗开始签到  我不想继承万亿家产（又名：超级人生）  腹黑总裁惹不起  火影：开局一颗时间果实  七零漫漫妙时光  我是截教副教主  99次宠婚：老公，超坏！  我不是上门女婿  这个郡主不倒霉  樊登讲论语：学而  权臣哥哥掌心宠  重活之1999年的夏天  [综漫]我在废弃本丸收集刀剑  你与星辰皆动人  假面骑士之Evolution  都市绝代狂医  青灯会  最强佳婿