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第098章 被投诉了（第3页）
他们以前不懂，可是这几年，冉璎开网店，他们慢慢知道得也多了。
跟实体店不一样，开这种网店好像不能有差评，不然会影响生意。他们也不懂，就觉得这问题有点严重。
“是啊。”许若兰在边上点头，跟着附议：“既然一箱脐橙能解决，就再寄一箱吧。”
“不行。”冉璎想也不想的拒绝了这个提议：“绝对不可以。”
“阿璎？”
冉池很久没见到女儿态度这么坚决了。
“爸。妈。你们想想看，今天这个人，就因为不能接受我事先就说明好的，货物重量会有二百克的相差，就给我们差评，然后投诉。那下次呢？”
“下次是不是只要来个人，打个差评，我们就要接受威胁。那是不是其它人，都可以这样？”
差评确实会让人不舒服，但如果有人总是利用这个，然后一而再，再而三的给差评，她不可能来一个人就多寄一箱吧？
先不说没有这样的道理，真的开了这个口子，万一遇到顾客心黑的，她生意还做不做了？
“更何况这个脐橙又不是只有我们一家的，所以这个先例，绝对不能开。”
“说得好。”
清朗的男声响起，商衍之不知道什么时候来了，他看着冉璎，朝着她竖起了大拇指：“确实不能开这个先例。”
“小商，你来了？”
昨天商衍之说有事要回省城一趟，他们还以为对方要去好几天，没想到才一天，对方就回来了。
“恩，知道你们这几天很忙，我过来帮忙的。”
商衍之进了屋，站到了冉璎面前，转身面对冉池夫妇。
“阿姨，叔叔，阿璎说得对，这个先例确实不能开。”
“可是——”
“这个社会，什么样的人都有。固然是好人多，但是不好的人，那么一两个就够了。”
“你们想，一箱脐橙事小，但是我们的信誉和后续的诚信事大。我们今天寄了这一箱脐橙，不但显得我们理亏。对方说不定会在尝到甜头后又来一次。”
“我们能给对方寄一箱，难道能给对方寄两箱三箱，甚至十箱？要是多来几个这样的人，我们的生意还做不做了？”
“话是这样没错，可是现在这事要怎么解决？”
“阿璎，把你们的聊天记录，还有对方提供的照片，差评全部都保存好，发给平台，申诉，争取今天取消封店。”
“我已经申诉过了。”
“那就再申诉。”商衍之看着外面的天色：“采摘脐橙的事，你先不要管，交给我和叔叔来。你先把这网店的事解决了。我呆会告诉你，怎么申诉更有效。”
“先吃饭吧。”许若兰看两个人说起来又是没打算结束的模样，赶紧打断他们的话：“有什么事也等吃过饭再说，这人是铁饭是钢。吃饱了才有力气解决问题。”
“行，那先吃饭吧。”
冉璎看到商衍之来了，一颗安已经安定了不少。她本来也没带怕的，不就是封几天店吗？虽然会有一定的影响，但如果心里已经做好了最坏打算，那么其它事都不叫事了。
吃过饭，商衍之和冉璎回了房间，冉璎所有的聊天记录和通话记录都保存了。包括对方上传的所谓缺斤短两的证据。
“你把这些全部整理好，发给客服，然后一直打电话，打到他们受理为止。”商衍之看着所有的资料，心里很清楚，这事只要有眼睛的人都能看出来，是怎么回事。
“恩。我原来也是这样打算的。”
“他刚才打电话，说要让我们多寄一箱那通电话，你有没有录音？”
“有。”冉璎还真的录音了，因为她怕对方又说她骚扰对方，所以提前录音，就是为了预防万一。
“把这个也给客服，然后告诉他们，对方敲诈。”
“啊？”冉璎愣住了。
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