手机浏览器扫描二维码访问
接着道:“想借此传达的是,只要遵循勤奋、敬业、诚信的信条,双手是可以改变一些东西的。我们的员工接受这个理念,就是认可我们的企业,就会发自内心地对顾客付出。一旦接受这个理念,那么如何服务好顾客就会成为考核他们能力的标准。员工都开始考虑如何服务好顾客,那我们的服务会差吗?这是主动与被动的态度。”
刘易记得海底捞老板张勇在采访时说过:我们说有的服务创新都是员工自己想出来的,因为他们深受“双手改变命运”这个核心理念的鼓舞。
这个价值观一旦确立,我们的制度体系就会围绕这个理念来设计。比如,我们员工的职业发展规划,其实就是建立在这个理念基础上的。
海底捞一般不从外部聘请管理人员,并不是说外面的管理人员不好,而是从外面聘人,把好的职位都留给外面的人,我们说的和做的就不一样了。我们告诉大家双手改变命运,实际上却把大家的路给堵死。所以,我们的职业发展路径一定是从基层一级一级往上走,不能坏了规矩。
要知道,在哪怕是没有压力的90后入职了,海底捞的员工离职率一直在百分之十以下,而最奇迹的是干部流失率为零。
这个数据多惊人,海底捞干了三个月才能算得上正式员工,也就是如果按照这个标准算海底捞的离职率低的吓人。
刘妈笑道:“和没有世家的科举制差不多,都要从最底层开始,但如何保证提拔的人就是对的人?”
这话刘妈是帮刘爸问的,她知道自己老公不会想到这么宽。
“对啊,万一我提拔的错误了呢?”
“妈!我是你儿子。”
刘妈笑而不语。
刘易只好无奈道:“爸,既然有能者上,那么就有庸者下,这样会逼着员工自主进步学习。况且,我们是餐饮店,管理层无非就是店长这一类,就算是区域负责人,甚至更高的位置,那是经过层层选拔才能到的位置,如果员工中真有能杀到这位置的人,那绝对是人才,你可以放心大胆的用。”
说到这,刘易想到了上次刘妈讲的周雷的孩子读书困难的情况后的想法,一直觉得差了点东西,这会终于想到了了——职业认证体系。
如果,将人才还在学校时就过滤一遍,甚至以后网站发布的证书具有很高的权威,就像化为工程师资格证一样,在国内这就是一个招牌。
以后全国甚至全世界招聘就会参考这个网站,相当于掌握了人才的流向,对能力好的人拥有优先选择权,和敌对公司人才屏蔽权。
当然,这些都还只是想法而已。
刘妈又发问道:“员工多了,人才就会饱和,怎么才能解决这问题?这会是你整个体系的破坏者吧!毕竟,整个体系都建立在能者上的基础上,万一上层架构固化呢?”
刘易白了白眼,都不想理自己老妈了,“老妈,都说了能者上,庸者下。”
“我知道啊!”刘妈笑道:“万一都很优秀呢?大家全都在进步,你怎么办,不要说下一个上一个,这样不行也会破坏你的提下。”
刘易扶额道:“老妈,你是不是忘了这是连锁店?内部员工饱和这还不好?说明我们人才储备够了啊,可以开始下一个店面建设,那我们完全可以把人才挪过去,让他或者她在那边负责,如果国内满了,那国外呢?人才你还嫌多啊,服了您了。”
“好吧,我暂时没问题了,说了第一个核心竞争力,说说下一个吧。我到想看看你现在这脑袋到底有多聪明。”
无敌从流民开始 大劫仙 狂虐王爷的第N次 我只想继承家产不想恋爱 穿越八十年代之歌声撩人 梦里桃源行 承恩妃 祈神传 重生之为妇不仁 我能组合英雄联盟技能 顾易倾城 逍遥皇子俏皇妃 从一块魔田开始进化 他的小祖宗甜爆了 我的婆婆特别刚 乃木坂之成长 我真没有开挂啊 重生之小侍妾 文明失落时代 我在乱世统领诸侯
重活一世,她变成痴傻还丑的怪胎。所有人都瞧不起她,打她,骂她…直到那个权势遮天的男人,从天而降。他救她于水火之中,待她宛若心尖上。从此,她涅槃重生,天赋异能,出落的风华绝代,让满京城倾慕的公子哥们踏破了求亲的门槛。都给爷滚!那个瘫了快二十八年的帝国第一权少,竟然奇迹的从轮椅上跳起来。他愤怒咆哮,甩出红本本萧青衣不嫁,她是爷捧在心尖上宠的!婚后,权少宠妻甜如蜜,有好事者前来采访。请问,你...
她车祸昏迷,未婚夫横空出世,将她带到他的别墅,细心照料,精心呵护,将她捧在手心放在心尖上。别人辱她一句,便百倍还之!心肝儿,还满意吗?嗯他叹气,我的心肝宝贝啊回应他的只有身旁宝贝的呼噜声。...
轮回追女路漫漫,时间倒退不能还!...
重生之医手遮天车祸醒来,林修远发现自己已是医仙重生,不但被人扣了一个吃软饭的称号,还多了一个美若天仙的妻子!...
主角秦怡严易泽新郎出轨闺蜜,秦怡一气之下嫁给了众所周知的严家傻子少爷严易泽,做好了守一辈子活寡的准备,谁知新婚夜,痴痴傻傻的严易泽竟露出了邪魅的笑容,秦怡这才意识到所有人都被他给骗了军婚小说网提供秦怡严易泽最新章节,秦怡严易泽全文免费阅读,秦怡严易泽无弹窗广告清爽在线阅读体验...
叮,证道树已经发现新宿主,察觉到宿主生机大量流失,处在濒死之际,现在开始主动帮助修复从山巅坠落悬崖的陈放,被一道柔光包裹住,缓缓下落。如果此时有人见到这一幕,一定会惊的说不出话来。...