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17 危机下的盈利计划（第2页）

他又拿起那支绿色的马克笔，转过身面朝白板，用手抹去数字开头的2，换成了1。

“我们只有在拥有100万名订阅用户的情况下取得盈利才能生存。怎么才能做到？”他说着，打开一个文件夹，把装订好的文件分发给在座的每一个人，“这就是我们接下来的解决办法。”

裁员计划

裁员。这就是巴里的计划。

在他揭露戏剧性的计划之后，我每天都和里德、帕蒂，还有巴里一起吃午饭，仔细揣摩几十种场景。哪些部门应该大幅裁员？哪些部门应该全部保留？我们是应该裁掉高薪（但更有价值）的员工，还是通过解雇大量的客服专员，从数量上进行弥补？

这些都是很复杂的问题。我们需要大幅削减开支，但这必须建立在不损害业务增长能力的前提下。

在开完一场令人心力交瘁的会议之后，我来到乔尔·迈尔的办公桌前，拍了拍他的肩膀。乔尔是我的研究及分析总监。他的岗位特征要求他必须兼顾艺术与科学、数据与直觉，他的外形特征倒是蛮符合这一点的。乔尔身高6英尺4英寸，看起来很强壮，但他的举止却很温柔，让人感觉平易近人。在全办公室的人都穿着短裤和脏兮兮的T恤来上班的情况下，乔尔却穿得俨然像一位大学教授：带纽扣的衬衫、开襟羊毛衫、灯芯绒裤子，还有黑色牛津皮鞋。他说话非常严谨，措辞相当谨慎。他同时也是一个善于思考的听众，即便说话者愚蠢透顶，他也会慢慢地、体贴地点着头，仿佛要是找不到对方说得有道理的地方就是他的错一样。

但他的温文尔雅其实掩盖了他天生敏锐，甚至有点儿痞痞的幽默感。乔尔喜欢恶作剧，他是玩“喷泉硬币”游戏的高手，他最喜欢做的就是在网飞的厨房里放上不完全可食用的“美食”。有一次，他拿出一碗经过冷冻干燥的鹰嘴豆，结果激怒了米奇·洛，米奇当时尖叫道：“你差点儿害得我的牙崩了，可恶！”我至今一想到这件事还是忍不住想笑。

乔尔既有分析数据的成熟智慧，又有喜欢搞恶作剧的幼稚一面，这让我们从第一天起就成了好朋友。虽然不算频繁，但一有机会，我和乔尔最喜欢做的事就是在午餐时间偷偷溜去洛斯盖多斯唯一的小酒馆“黑色守望”（BlackWatch），坐下来仔细剖析我们的同事。我们有时会双双笑瘫在桌子上。

“最近怎么样，老板？”乔尔低声道，他几乎没有从电脑屏幕前抬起头来。

“稳中向好。”我每次跟他寒暄时都是这么回答的。我把头转向楼梯，说：“我们去散散步吧。”

那周的早些时候，我、里德和巴里把网飞的所有部门主管带到了一个没有其他人的地方，向他们说明了我们的意向。因为公司的大多数员工都是直接向他们汇报的，所以他们最清楚谁在脚踏实地地做事，谁是不可替代的，而谁又是可有可无的。我已经养成了每天和他们大多数人一起散步的习惯，我们一边绕着大楼悠闲地兜圈子，一边谈论部门里的每个员工。我需要他们的帮助，因为决定让谁离开这件事太复杂了。天赋和不可或缺性其实是最容易弄清楚的维度，让我们纠结的是其他因素。比如，个人情况应该在权衡中占多大的比重？如果某名员工是她家里唯一有收入来源的人，她还刚刚生了孩子，那怎么办？应该留下她，而不是另一个年轻且单身（但更有才华）的员工吗？双方都在网飞工作的那几对夫妻怎么办呢？同时开除两个人会不会太过残忍？

乔尔一边穿上外套，一边用臀部顶开大楼的前门，来到人行道上同我会合。无须多言，我们就默契地转过身来，开始顺时针绕着大楼踱步。

“我一直在思考，老板。”等到一个刚从车里出来的员工走远后，乔尔开口了。

“那总是很危险的。”我回答。

乔尔笑了笑，又接着往下说。

“我知道我们谈论过‘后进先出’的原则，但我觉得这不太好。”

“后进先出”的意思是，最后聘用的员工、任期最短的，最先被解雇。这个术语通常是用在库存方面的，我们在这里借用了一下。就我们的目的而言，虽然“后进先出”的原则不一定与才能相关，但它与工作经验确实是相关的，而且在某种程度上，它能让大家觉得这个往往让人感觉相当随机的过程有了一个理性的依据。

“我担心的是凯尔，”乔尔终于脱口而出，“如果你用资历来衡量的话，他绝对不是下一个被炒的人。但是他的态度……”乔尔没有再往下说了。

我完全明白他的意思。在网飞的一次分析例会上，我们把公司里负责不同领域的人聚集在一起，为了解决一些特别具有挑战性的分析问题。在整个会议期间，凯尔一直在证明自己很……我该怎么说呢……难以相处。

在网飞，有不同意见并没有错。事实上，分歧是我们“绝对的坦诚”文化中的一个重要组成部分。我们期待的就是分歧，因为我们鼓励激烈的辩论。在网飞的会议上不存在论资排辈，没有谁的意见仅仅是因为他们的头衔高、年长或者薪水高就更具价值。在达成共识之前，每个人都应该为自己的观点据理力争。

不过，无论争论多么激烈，网飞内部都有一个共同的期待，那就是一旦得出了显而易见的正确结论，就该着手实施了。争论是为了更好地合作，而不是为了自己的面子。谁是对的并不重要，重要的是我们做对了。

这就是凯尔的不足之处。每当事情不如他意时，他就是没法摆正心态，而且他的恶劣态度影响了所有人。

“我明白了。让他走，我们留马科维茨。”我指的是乔尔的另一名直线下属。

“好。”他淡淡地回答，也没有抬头看我一眼。

我认识乔尔已经很长时间了，我知道他肯定有心事。当我们拐过弯，经过停在大楼一侧小院子里的几张野餐桌时，我才终于反应过来。

“顺便说一句，”我平静地说，“如果我之前没有说清楚的话……你是安全的。”

乔尔的脸上立刻露出宽慰的神情。他点了点头，笑容满面：“稳中向好，老板，稳中向好。”

仅仅一周之后，我们又一次聚集在会议室的桌子旁，但是与会者已经扩大到了整个管理团队。那是星期一的晚上，快到8点了，还有人刚吃完晚饭，陆续进来，寻找可以或坐或站的地方。在会议室外面，办公室的其他地方空无一人，一排排空荡荡的椅子和格子间沉重地预示着24个小时之内将会发生的事情。

我和会议室那头的乔尔四目相对，他向我草草地点了点头。帕蒂坐在会议室的前面，她面前的桌子上有两个打开的白色活页夹。里德俯在她的左肩上方，专注地看，做着手势。帕蒂小声地回答了几句，用钢笔在页面下半部分的一行字中间画了一条线。

一名主要员工已经离开了：埃里克·迈耶，他在前一天就被劝退了。虽然他天赋异禀，但他的才干已不再适合应对我们面临的挑战。

其他人呢？经过周末最后两场漫长而痛苦的会议，我们有了最终的名单。现在是行动的时候了。

帕蒂从笔记本上抬起头来，撸起袖子看了看表，然后重重地把椅子往后推了推。“好了，各位。我们就这么办了。”

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