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2那永远不会成功（第2页）

我满脑子都是创意。如果你给我几个小时的空闲时间，让我待在硅谷的办公室里，只要网速够快，再有几块白板，那我敢肯定白板笔一会儿就不够用了。我甚至可能会提出一些商业计划，只是为了摆脱在高尔夫球练习场的尴尬。

两位卓越的同事

但我也对自己招骋的那些同事有一种责任感。她们在加入之前放弃了自己非常好的工作，结果现在却无所事事。克里斯蒂娜·基什是我以前在Visioneer公司的同事，那是一家制造台式扫描仪的公司。特（特蕾泽的昵称）·史密斯是我在博兰国际公司的同事，也是我的朋友，她在跳槽过来的第一天就被解雇了。

我不希望她们后悔自己当初选择追随我而来。我希望在我们都失业的时候，我能给她们提供一个落脚的地方。另外，出于私心，我不想失去她们。当你终于找到像克里斯蒂娜和特一样能干、聪明又容易共事的人时，你需要留住他们。

所以我开始把我创业的最新想法告诉她们。她们是绝佳的参谋。虽然我有很多好点子，但我非常不擅长将它们付诸实践，也不擅长考量细节，而这些恰恰是克里斯蒂娜和特所擅长的。

克里斯蒂娜是一名项目经理。她的性格内敛，黑色的头发向后梳成一根简单的马尾辫。她的经验丰富，擅长把幻想变成实实在在的产品。除了对细节敏锐的洞察力，她还有时间管理方面的天赋，总能在截止日期之前完成任务，甚至为此不惜一切代价。她精通将幻想从可能转变为现实的艺术。

特是公关和传播方面的专家。她认识每个人，每个人也都认识她。她不仅知道如何写一篇吸睛的新闻稿，也知道媒体界的哪个人才是值得结交的重要人物，知道要说些什么才能让他们给她回电话。特是新闻发布会上的女主人，她会像准备国宴一样精心安排发布会。她接受过着装规范的训练，甚至学习过最晦涩难懂的礼仪。她总是知道在餐桌上什么时候该用哪把叉子。对她来说，公关宣传就好比一个舞台，而她就是皇后，是女主角。像麦当娜一样，她不需要任何头衔、任何介绍，仅仅一个名字便如雷贯耳。对于每个人来说，从衣冠不整的用户组管理员到西装革履的报刊商业版编辑，她就只是特。

这两个女人可谓天差地别。克里斯蒂娜很认真，比较独立。特则是个古怪的人，她打扮的风格狂野，满头卷发，在加州生活了几十年却依然带有波士顿口音。克里斯蒂娜经常穿着运动鞋就来上班了，她爱跑马拉松。特则教我什么是“伯拉尼克高跟鞋”。特的内心还住着另一个名叫“微醺泡沫”的自我，她喝过几杯香槟之后就会原形毕露。

但她们的共同之处就是她们一直都很聪明敏锐，注重细节，做事高效干练。

我觉察到里德有出资一起创业的意愿（前提是我能想出一个足够好的点子），于是立马去找克里斯蒂娜和特过来帮忙。我们在普雷公司的白板前一待就是好几个小时，也充分利用了公司的高速互联网（在那个年代很少见，即便是在硅谷，网速也没有那么快），对几百个不同领域做背景调查，寻找完美的突破口。上下班途中，我在车里和里德提出的每一个想法，早就经受过克里斯蒂娜和特详细的分析和检验了。

那些白板会议给我的成就感，远远超过在停车场打曲棍球或者在球场打高尔夫球所取得的任何成绩带来的满足感。即使我在白板上写下的每一个想法都很糟糕，即使克里斯蒂娜和特的研究清楚地表明，我午夜时分的那些灵感根本不切实际，我也依然相信，我们最终肯定会有好的创意。就像我的父亲在地下室辛勤耕耘一样，我也感到工作中充满了乐趣。我们在做设计，而总有一天，我们能有机会把图纸变成现实。

那录像带呢？

“好吧，”在一个星期二的早晨，我叹了口气，这一次我们是坐在里德洁净无瑕的丰田车里，“我估计这个创意是没希望了。”

里德一边点了点头，一边平稳加速到55英里小时。不多不少，刚好是最高限速。

当时我们正在讨论我笔记本上的第95个创意：为宠物量身定制食物。这个想法倒是不错，就是成本太高。里德还指出，这会让我们深陷债务噩梦。

“如果有人的狗死了怎么办？”他问道，“那我们就少了一个客户。”

“那他们也少了一条狗。”我想起了我自己养的拉布拉多犬，它那天早上在篱笆上咬了一个洞。

“当然，当然。”里德心不在焉地回答着，“但关键是，为每位客户专门定制一款独一无二的产品实在是太难了，而且这不会随着时间的推移变得容易。做一打产品需要付出的努力就是做一个产品所付出努力的12倍。那永远不会成功。”

“但我们总得卖产品呀。”

“没错，但我们需要的是可以规模化生产的东西。这种产品，卖出一打和仅仅卖出一个所付出的努力是完全相等的。我们需要试着找到一种不仅仅是一次性销售的产品。这样，我们一旦获取了一个客户，就可以一次又一次地把产品卖给他。”

我回想了一下我最近提出的所有点子：个性化冲浪板、狗粮和棒球棒。它们都是定制的独一无二的产品。除了狗粮，其他两种产品（冲浪板和棒球棒）的客户都只是偶尔才会买。至于狗粮，客户一个月也就买几次而已。

“你比较常用的是什么产品，有什么是一个人会反复使用的吗？”

里德想了一会儿，脑袋微微后仰。坐在驾驶座上的大学生微微转过身来，说：“牙膏。”

里德皱了皱眉头。“一个月才能用完一管牙膏，这不够频繁。”

“洗发水。”我说。

“不，别再提洗发水了。”

我想了一会儿，但那天早上我的大脑有点儿迟钝。我已经喝完两杯咖啡了，但因为前一天晚上没睡好，我还是感到无比疲惫。我三岁的女儿半夜从噩梦中惊醒，而唯一能哄她重新入睡，让她擦干眼泪、闭上眼睛的就是塞在我们家客厅电视柜里的一盘破旧的《阿拉丁》电影录像。我差不多看完了一整张碟，甚至在女儿睡着之后，我一个人又看了一会儿。

“录像带呢？”

里德看着我。“你就别提醒我了，”他摇摇头，说，“因为一盘电影录像带逾期了，我刚刚被百视达骗走了40美元。但是……”他转过身去，再度凝视窗外，声音随之渐渐减弱，面无表情。接着，他双眼向上一翻，点了点头。

“也许吧。”

VHS线上商店？

那天早上，我和克里斯蒂娜以及特像往常一样在我的办公室开会。当我把和里德拼车时发生的一切告诉克里斯蒂娜时，她走到白板前，慢慢擦掉了过去几天我们在上面潦草写就的一大堆清单、预测和计算式。

“再见了，宠物狗。”特说。

“我们需要的是一种已经存在于世的产品，”我说，“我们要做的是帮助用户在线上获取这种产品。贝佐斯就做到了这一点，他卖的是书。你不需要自己写书再放到网上来卖。”

确实如此。亚马逊公司当时刚刚上市，它向所有人证明了，曾被认为仅限于实体店的服务现在也可以在网上完成，而且服务甚至比以前更好。众所周知，电子商务就是下一波潮流。因此，大家纷纷开始创办网店，销售的产品囊括了几乎所有可以装进盒子里的东西，尿布、鞋子等，应有尽有。

也正因此，我每天早上都和里德一起反复讨论各种创意，直到它们被一票否决，化为尘埃。

“我考虑的是VHS录像带，”我对克里斯蒂娜说，“这种录像带尺寸挺小的。看过一两次之后，大家不一定想保存录像带。音像店就做得挺好的。我们可以让用户在网上租录像带，然后直接寄给他们。”

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