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第3章（第2页）

“……”

这天窗外已是绿意盎然。方唯无心欣赏，各种事情接踵而来，加之奶奶病重，她真有点焦头烂额。

先是配合品牌3月8日女神节营销活动的一系列公关宣传，各种的计划执行及总结的工作；紧接着是315的风险分析预判及危机处理预案，然后又是危机公关案例分析报告。

整个三月大家的工作神经都处于紧张的状态。

除了a&d的护肤品牌，方唯手上另有一个知名的糖果客户，为其提供年度公关传播策略服务以及微信公众号的运营。越是在人人都能无门槛地成为自媒体的时代，企业越需要建设和经营官方的发声平台。特别是危机公关时刻，这点显得尤为重要。

两个客户都是知名外企，对出品的要求很高。方唯下面配了2个资深客户经理（sa）跟进日常的项目管理和执行。此外，她最近正在和ichelle一起竞标一个饮料客户的公关项目，如果赢了，团队可能还要继续增加人手。

和a&d的合作很成熟，方唯之前的时间其实更多地倾向新客户。但眼下3月忙碌的余韵尚未消散，ri插rd离职又起波澜，她的精力不可避免地需要更多地回归a&d。早上的内部例会，她将糖果客户未来两周的重要事项安排好，会议结束后又约了eily下午五点的电话会议。

中午和ichelle从26楼回来，方唯和负责护肤品牌公关的高级客户经理grace一起过了接下来的应对工作。一是对外的公关口径，因为敏锐的媒体很快就能从ri插rd突然离职中嗅到不寻常的味道；二是为客户的新老板准备品牌公关现状的总结报告。

5点和eily开会的时候，方唯和grace已完成简单的方案。

关于ri插rd的离职，预判媒体可能涉及的风险问题：

美尚品牌生意下滑出现颓势？

高管离职意味着公司留不住人才？

突然离职是否因为违规牵涉企业内部腐败问题？

对媒体统一的答复指引分三个维度：

首先，ri插rd是a&d在中国培养的非常优秀的本土高级管理人员，感谢他为公司发展做出的贡献。ri插rd因为个人原因离开a&d，公司尊重并支持员工的决定。

过去一年，美尚品牌在中国市场持续增长表现优秀，a&d亚洲皮肤护理研究中心在北京正式投入使用，我们有信心加大投入。

作为成熟的跨国公司，a&d拥有完善的人才培养体系以及具有竞争力的福利体系，能够吸引并留住优秀人才，在公司获得成长，实现个人职业梦想。

最后，祝愿ri插rd带着a&d的创新基因在新的领域继续发挥个人价值，取得更大的成功。

swc在应对媒体在这方面是专业的，这份公关口径很快与eily达成共识，大家又补充了一些细节以及支持数据，以备媒体进一步问询。

（）

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