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第十二章 寻找艾米（第2页）

所谓客服中心的外勤，也有很多种分类的。最常见也是最无聊的就是被指派去做搬运工，例如公关部开展会要用的易拉宝，渠道部门要分发到各地经销商的海报等，说白了就是人家的人手不够了，从客服中心抓壮丁去打杂，什么脏活累活都得做。稍微好一点的就是去各个项目组的办公室去帮项目组成员整理报表什么的，虽然劳心费神但至少不是体力劳动，而且还能跟项目组成员搞好关系，以为有朝一日被借调去项目组长驻而脱离苦海。

而除此之外的，还有一种外勤，就是真正的出外公干的外勤。例如去网吧做游戏产品份额比例的市场调查，去书报亭查看点卡渠道的铺货量，以及还有我现在这种去竞争对手公司的客服中心伪装成用户的数据采集。这种外勤即不用干活，还能在外面混混日子，所以对于客服们来说实在是梦想中的带薪假期一般。

舅爷估计是看我形容倦怠的待在公司里面，既干不了什么活，这种萎靡的精神状态只怕还会带得其他同事也哈欠连天起来，所以索性就把我指派出来做这种轻松的外勤，弦外之意更是昭然若揭。——你小子去外面混一下，然后就赶快给我回去睡觉！

我叹了口气，不禁有些苦笑，舅爷这家伙明明想放我假让我休息一天，却死鸭子嘴硬，硬是板着副脸要做恶人，真不知道这是他老人家的驭下有方还是天性别扭使然。

正想着，我不知不觉间已经来到了运营魔兽世界的这家公司客服中心大门处。

这家公司其实是做门户网站出身，也是中国网民耳熟能详的三大门户之一了，原本一直就安心做着自己门户网站这个很有前途和影响力的营生，然而突然有一天发现网络游戏行业比做门户更加有利可图，于是就尝试性代理了几款韩国网游，结果无一例外的全部死在滩头上了，数以百万计的代理金砸在水里连个声响都没有。

可是代理运营产品虽然挂了，哪知道自己随便试水来自主研发的大话西游和梦幻西游两款回合制网络游戏却莫名其妙的红遍了半边天，最终还实现了256万人同时在线的神话一般的在线纪录，而网络游戏原本就是强者越强，弱者越弱，这两款西游产品最终横扫国内回合制网络游戏市场，所向披靡。

有心栽花花不发，无心插柳柳成荫，这家公司在两款西游产品上赚得盆满钵满，可是当年做代理国外游戏的时候败走了麦城，这个也惨淡的试水也被视为了奇耻大辱。而在资金愈发的雄厚起来的今天，于是又一次动了代理运营大作的心思。

这一次，他们摒弃了完全不靠谱的韩国人产品，直接将目标指向最成功的代理游戏魔兽世界。

可是魔兽世界早就已经有了代理公司在国内了呀，——没有关系，代理合同一签不过也就是三年罢了，现在三年将近，只要抛出足够多的利益条件，这个世界没有什么东西是不能撬动的。

经过一番商场上的暗战，这家门户网站暗度陈仓，与暴雪私通款曲，在魔兽世界代理到期之际，撇下了原有的运营公司，一举夺下了魔兽世界的代理权，这也成为了当年中国网络市场上最具爆炸性的新闻事件了。

最后这家公司还特意在张江高科成立了新的魔兽世界的客服中心，与前任的运营公司比邻而居，真不知道是为了炫耀胜利者的荣耀还是俯视败犬的远吠。

这番波折虽然惊心动魄，但其实在商场上也实属平常。所谓胜者王侯败者贼，网络游戏运营市场原本就跟战场差不多，先前运营魔兽世界的那家运营公司，在握着魔兽世界这款王牌产品大肆吸金之际，照样肆无忌惮的乱签各种代理产品，握在手里却迟迟不推出到市面上，让一款款原本有希望成为新的市场焦点的成功作品全部胎死腹中。更兼利用多种资本运作，撬动别家公司的墙角，挖角各种产品资源，虽然霸道，但是架不住源源不断的金元政策，末了还能落下一个“霸气”的称号。

现在三十年河东四十年河西，如今这场魔兽世界代理易主争夺战，一直意气风发的前东家变成了下堂妇，却没得到多少舆论的支持与同情，更多的人们反而是看笑话一样看着其的失势，甚至颇有幸灾乐祸之意。

人们，总是崇拜胜利者，而鄙视弱者的。

当然了，这种牵涉到公司高层决定以及资本运作的问题，对于玩家和我们客服来说，完全就是另外一个世界的事情了。

玩家关心的，只不过是游戏能否继续玩下去，而客服们所关心的，仅仅就是自己是不是需要跳槽与否罢了

所以，对于新运营公司将客服中心就设置在上一家公司客服中心旁边的举动，无论其是否有深意，但是对魔兽玩家来说，也就是代表了如果要找回账号恢复装备什么的，总归不用再去寻找新的客服中心地址了。

而原来的魔兽世界的客服们，如果要跳槽换公司，也不过是多走两步换一个办公楼就可以了。

我驾轻就熟的往那客服中心里面走，就见客服中心里面已经有满满一屋子的人在那里坐着等号了。似乎最近巫妖王重新开服之后，无数跟我一样懈怠的玩家们心思也活动了起来，纷纷想重新杀回艾泽拉斯大陆，然而下载好客户端以后却发现自己账号密码要么已经忘得一干二净了，要么就根本没有关联到新的通行证。情急之下打电话给客服中心又怕讲不清楚，所以就索性跑到新的客服中心来解决问题。

我找了个空座位，坐了下来。

“嘿！兄弟，几区的？”刚坐下，身边一个头发乱糟糟的瘦小青年就冲我打招呼。

“呃……那个……哦，一区，国王之谷！”我楞了楞神，毕竟好久没碰魔兽了，要努力思索才能回想起来自己的账号所属。

“哇！巧了啊！我也是一区国王之谷的，你联盟还是部落？”那乱发青年双眼放光，话语间更透着三分亲热了。

“哦……联盟……”

“呸！”那乱发青年脸色大变，怒容满面的站起身来，气冲冲的跑到离我远远的地方找个空位坐了下去。

我诧异的张望着他，那乱发青年更是将脸别过去，理也不理我。

“别理他！他是部落的！”

坐在我身后的另外一个戴眼镜胖乎乎的黑衣男子拍了拍我的肩膀，道：“这家伙估计是在游戏里面被咱们联盟的人杀怕了，所以见着联盟的人就气不打一处来。”

我一阵无语。

貌似对于魔兽的联盟和部落之间的龃睚仇隙，已经由网络上发展到了线下，尤其是同一个服务器里面的对立阵营，几乎见面就是三分火。可惜对于这种深仇大恨一般的情绪，我始终无法理解。——大抵这也是为什么我一直就是一个热爱游戏但不是合格的职业玩家的缘由吧！

我长长的打了一个哈欠，揉了揉眼睛，满心只想赶快随便见个面访客服，随便走个流程就可以交差了，我还得赶快回去睡个大觉，然后晚上再出来搜寻那个神出鬼没的艾米才是正经。

“363号用户，请到4号接待台来。”广播里开始叫号。

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