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云朵也没经验。
头一回店里有这么多件数的生意,她俩想做的尽善尽美来着。
但眼前的客户们从成分到证书,再反复询问效果以及退货退款方式,甚至还有催着赶紧上架的………………
搭配着那十万的销量和后台不停确认收货,以及确认确认收货到账的货款……………
这巨大的数字,叫他们越发紧张起来。
这要是回答不好的话,万一被人家挂到网上去,或者上热搜被骂了怎么办?
店里的东西明明这么好,都是因为客服回的不好受影响,那多难受啊?
好在虽然不知道怎么解决,但两个年轻的打工人遇到难题并不想着自己遮遮掩掩,反而干脆利索的找上了老板。
而宋檀看了看那真心实意的长评和对方晒出的若干购买记录,也忍不住感叹一声:
“真是个铁粉啊......”
甚至还有点儿欧,最起码这上头晒的许多东西,当时卖的量都是很少的,偏偏她都能抢到。
佘敏细声细气:“现在后台消息好多回不过来了,自动回复用的多了,问题得不到解决,那些顾客会生气的......是不是再招两个临时处理的呀?”
这要处理什么?
宋檀又仔细看了看后台记录。
这里之前向来是张燕平打理的,对方在小美和小丽之间切换的格外娴熟。
如今她一事不二主,只同样问着张燕平:
“之前遇到这么大的咨询量,一般你是怎么解决的?”
张燕平凑过来一瞧,不由乐了:“之前我可没遇到这么大量的。”
不过啊!
“我看不止顾客被销量冲昏头脑,你们也被冲昏了。她吹的再天花缭乱,外头的新顾客再多,难道你有多的库存吗?”
“没货就直接没货。’
他将笔记本捧过来,在后台三言两语编辑了大大一张红底黑字的图??
【感谢各位,小店高品质原材料来之不易,因而产量有限。关于艾草驱蚊膏,真没货了,谢谢大家。】
他甚至不舍得用一些措辞更委婉的言语,就这么直截了当挂了上去。
想了想,又在详情页补充:
【后台消息太多,艾草相关除非售后问题,否则暂时腾不出人工来接待,还请见谅。】
话说的客气,图却挂的嚣张。
刚才还在后台噼里啪啦发问的新顾客们还没来得及反应,就见面前的页面直接灰掉了。
再翻翻店里唯一高高挂着的链接,就是这个【没货】的红图。
众人:......不是,真没货呀!
这不就是想开预售的手段吗?
然而不管怎么咨询,后台发消息真就只有傻乎乎的重复机器人了。
大家不甘心的把详情页往下拉了拉,又见里头堂而皇之写着【不预售,没库存,没货就是没货了,本店从不饥饿营销。】
新顾客们:……………
傻眼了。
这样的标语,要叫老顾客看到了,非得骂骂咧咧来上几句。
但新顾客们才跟着热度摸到店里来,甚至都还没来得及相信那帖子,眼前这钱就花不出去了。
这滋味儿谁懂?
抓心挠肺的,比上当还要叫人不甘心。
“你看,”张燕平又将笔记本推回去:
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