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第483章 倔强的小野草（第2页）

是一个戴着银耳钉的三十来岁的男人。

他住的套房是有小冰箱的，冰箱里一般会放白酒、啤酒、纯净水。

但是他把白酒拧开，喝了，又把水倒了进去，把盖子拧好了……

然后检查出来之后，他怎么都不承认，一脸无赖的道：“你们有什么证据证明是我喝的？我根本不喝酒！这肯定就是上一个客人喝了你们没发现，结果想栽到我头上，门儿都没有！”

安恬欣保持微笑：“先生，请您放心，我们肯定是检查清楚了才会跟您说的，我们每一次退房，服务人员都会检查小冰箱及其它地方，不会存在您说的这种情况。”

“这我不管，”他一脸无赖的道：“反正我没喝，不是我喝的，不关我的事！我告诉你，你赶紧的给我办手续，我急着走！我三点的飞机！误了你出钱啊？”

安恬欣跟他来回的说了好几遍，看着他那个蛮不讲理的狗屎样子，简直肺都快气炸了。

她真恨不得说一句你滚吧，不就是几百块么我请你了！

但这是大忌，是酒店前台严厉禁止的，永远不要因为怕麻烦，就跟顾客说这个钱我给你掏了吧……因为会惯坏顾客，后患无穷。

哪怕一分一毛都不可以。

安恬欣一点办法也没有，气的想打人。

可是眼角的余光，却瞥见了不远处的领班，和身边的同事。

陈领班的脸上没什么表情，很平静的看着她，但是并没有过来……不知道为什么，她总有一种他们在等着看好戏的感觉，等着看她这个空降兵出糗。

她一入职就在刑侦口，这还是头一次感受到啥叫职场硝烟。

安恬欣忽然就冷静了下来。

她本来一直都觉得，她不是真来当酒店前台的。

可其实，她就是来当酒店前台的。

每一次短短的交锋背后，都有不知多少不为人知的努力。

而此时，她就是要真正的当好一个酒店前台，才会在之后那短短的几分钟内，完美的完成任务，给自己的同事打好配合。

冷静下来之后，之前囫囵吞枣看过的客服技巧，就回到了她脑子里，她意识到，他需要的，可能只是一个台阶。

安恬欣笑眯眯的道：“您看您是三点的飞机，我们一直争辩这个问题，会耽误您很多的时间，不如我请您吃颗糖，您消消气，咱们快点儿把手续办完，您早点出门，还能留出一点时间，品尝一下我们青市的美食……”

她一边说着，一边把桌面上招待用的糖果盘拿过来，拿出两颗，放在了卡片上，往他推过来。

男人哼了一声，气焰明显的消了不少。

然后他挥挥手：“行了行了，别说这么多了，赶紧办吧。”

然后他没再提出什么质疑，直接签字付钱，安恬欣收了钱，把人送了出去，鞠躬道：“先生请慢走，欢迎您下次光临。”

那人摆了摆手就上了车。

安恬欣平静的回到了工作岗位上。

陈领班过来道：“处理的不错。”

她露出八颗牙齿的职场标准微笑：“谢谢领班，我还需要学习。”

她点点头，没再说话，就转身走了。

楼上某一间客房里，周察微盯着监控，叹了好几口气：“你说说，受多大的委屈。”

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