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重生1992第391章 规矩简单（第2页）

“大部分人其实并不需要我们服务，他们自己选就可以，最多就是打称、开收据、收银的时候服务一下。”

“这种时候，顾客也不想耽误太多的时间，其实很快。”

“我们只要的地，其实最大的问题是怎么把服务落实。”

“要让这些员工做到这样的服务，难度还是很高的。”

“那些高端的商店，服务员对于临时来买东西的人都是普普通通的服务，他们给忠实客户服务得那么好，那是因为这些客户能给他们带来很大的利益。”

“如果我们想让员工听话，那就要开出比更高的工资，其他地方二百一个月，我们就给两百七八。”

柳思明疑惑的说道：“你不是不赞成给太高的工资吗？”

杨晨轩点头：“这其实是一个悖论，人都是想偷懒，想占便宜的，国营厂就是最好的例子，工资高、福利好，但里面的人还是偷懒。”

“可我们想让别人把活干的更好，那就必须要给出足够的工资，要不然的话，谁也不愿意来啊！”

“给出足够的工资把人招来，剩下的就是落实我们的服务，这里面就涉及到一个管理。”

“必须要有足够强的管理制度才行。”

柳思明说道：“你之前还说要尽量少的条条框框。”

杨晨轩说道：“那是针对我们服务的，而且员工守则，也是能少就少，有一些问题宁愿一刀砍了，也不要写的模棱两可。”

“比如说，员工迟到，如果因为某某原因就可以不算迟到，可以继续拿员工奖，看着很有人情味，有特殊原因就可以不算迟到。”

“不要整这些看似有人情味的规则，有一些员工就会钻空子，直接把规矩限制死了，除非工作原因，其他的原因，一律算迟到，不管你的理由有多特殊，就算你在路上做好人好事，救了一条人命，还是要按照规矩罚，就算事后证实确实救了一条人命，全勤奖也要扣，但公司可以表彰一下这个员工，如果全勤奖十块，那就奖励二十或者五十。”

“又比如，员工因为公司的业务迟到了，照样扣全勤奖，其他方面给点补偿，但必须要越级签字，普通员工，组长签字没用，要主管或者经理签字，而且没有充分的理由，不给签字。”

“总而言之，还是之前的话，把规矩限制死了，彻底贯彻落实，没那么多的理由，这样更好管理，反正都是一刀切，规矩简单明了。”

柳思明担心的说道：“如果规矩太死了，那人不就成机器了？”

柳思明做的生意一直都比较灵活，他也没有开过工厂，他向来都觉得人还是要灵活一些好。

杨晨轩说道：“销售方面要灵活，但有些地方，就要让他们死板一点。”

杨晨轩会有这样的想法，还是因为那个工厂，他刚开始制定厂规，就想着我对员工好，我给员工足够的自由，足够的工资，员工就会努力干活。

但实际上，根本就不是这样，你放的太宽松，员工就会自以为是的偷奸耍滑。

后来，杨晨轩和周彤彤两个人把厂规一改再改，最后厂规被改的非常死板，但执行起来也非常的通顺，所有的事情该怎么就怎么办，大家心知肚明，没有那么多理由可说。

经过多次改动，工厂确实好管理多了，也没有那么多的特殊情况。

要处罚的时候也不用问原因，你什么时间应该在什么地方做什么事，你没做，或者你那个时间不在，直接处罚就完事了，也不用去问理由。

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