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这个绝对是污蔑啊,这么多人喝过,我们公司很多的员工都喜欢喝这个,也没有出什么问题。
好像有些大V也参与了其中来攻击我们,现在已经有些客户在我们官网留言。
要我们给出解释,不然就报警,估计是有人针对我们,请了水军和一些自媒体来嘿我们,还有线下的有客户要求过来退款,充值的钱说我们会倒闭,然后在现场闹事,现在怎么处理啊?”
宣传部长还没有说完,客服主管已经进来了,也是一脸惊慌的神色。
戴超龙问到:“什么事情这么慌张?”
“刚开始有客户打电话过来,说我们饮品添加了不明添加剂,导致身体不舒服,要求我们赔偿,要求我们给出解释。
我以为是个别客户受到网上的谣言蛊惑,现在已经越来越多了,客服的电话快被打爆了,而且客户态度很恶劣。
现在怎么办?我们是不是要出来澄清一下?”
真是坏消息一件接一件,想要抹黑公司来达到自己的目的,如果这点打击都应付不了,以后还怎么混啊。先召集大家开会,安排一下任务。
“首先,我们需要在官网,自己的微博,头条号来发官方声明来澄清这个事情,是有竞争对手恶意抹黑,几日的谣言都是虚假事实。
对于各个未经事实证明的谣言恶意毁谤的媒体,个人,对公司造成的一切损失将保留追责的权利。
发之前先要把我们的产品拿去食品卫生监督局检测,然后出具检验报告。
其次,先联系律师然后你们收集网上的证据,截图,留言等等,收集完后先等通知,特别注意那些媒体和大V,我要让他们知道不是不报,时辰未到,乱说话是要承担后果的,到时要选几个好捏的出来,杀鸡给猴看。
到时候不但要把左边脸给我们打,还要把他右边脸扇肿了。线下的门店如果客户真的要退款,那就给他退,但是要登记手机号码和身份证,这种客户现在不能把他怎么样,但是把照片给我看好了。
以后我们有方法,就让他买不了,拉进黑名单。
同时门店的扩张一定不能停下,大家做好原材料以及人员的安排。
如果有员工不满意可以先安抚,不行就开除,公司不需要不认同公司理念的人一起向前,有问题及时反应上来。
在这里的都是超龙餐饮的核心人员,所以有些事情可以给你们说,因为你们也签订的保密协议,我们这款饮品这么好喝的原因就是因为有一款超级美味调味料,是由公司国外的秘密团队研发。
但是因为原材料稀有,所以一直没有大规模扩散,也在寻找替代的成分可以更大规模的量产。根本不是外部所说的非法添加剂,这种害人的东西做生意也不长久。
同时张总你留意几个竞争对手的动向,我怀疑这次是竞争对手的手段。”戴超龙严肃的说道。
“戴总,我明白的,我会让调查部门的人留意,另外我们的门店需要给出什么应急措施吗?”张益达说道。
“暂时不行,不过继续扩张还是要的,后面我们会处理好,一定不会这么简单的就算了,同时要做好原材料的产品检测,一定要保证好卫生和质量。
公司的危机也只能暂时先这样处理,因为现在还没有积蓄到足够资本去对付别人。
戴超龙五指并拢抓紧拳头,看着窗外的蓝天,你们这群人还不知道惹了的是什么人,一定会把你们这群渣渣KO.套用一句粤语:好地地唔得噶,holyshit,系都要搞成甘~!
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