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毕竟服务文化,也是慢慢发展的,而这也是李长河给卡尔拉格斐的建议。
李长河上次跟卡尔拉格斐见面的时候,就说起过这个。
后世的奢侈品牌内部,都有各自的会员体系,尤其是在vip之上的vic,或者SVIP,本质上都是对更精确的人群提供更全方位的服务。
而这个概念,在现在来说,其实是比较新颖的。
当然,局限于通讯手段,支付手段等各方面的限制,李长河也没想着让对方照搬后世的vic模式,他只是把这个思路告诉了卡尔拉格斐,然后让这位设计师去设计独属于迪奥的客户维护体系。
毕竟李长河很清楚,后世那些数量不过占客户数量百分之2左右的vic客户,会贡献近百分之四十的收入。
“对了,那你们现在店里有批准VIC的权限了吗?”
李长河这时候又冲着鲁伯特好奇的问道。
鲁伯特急忙点头:“有的,先生,总部那边给了我们这家店每年50个的自主名额,再超过这个名额,就要向总部申请。”
“我们现在还没有完全对外宣传这个体系,因为要优先给店内的员工培训。”
这种新的服务体系的建立不是一蹴而就的,在推广之前,当然要把自己的培训做到位,然后才能展示出来。
李长河点点头,随后指了指外面的关芝琳:“去帮那位小姐也办一张,她到时候会是你们忠实的客户的。”
“明白了,我马上去!”
鲁伯特当即应了下来。
店里的VIC客户,即VeryImportantClient,其实要求还是很高的。
一方面这年代提供服务的一些成本很大,远没有后世那么便捷,另一方面刚开始推行,迪奥总部那边也没想着一蹴而就,而是精细化培养,慢慢的培养高消费客户群体。
也就是他们这家店位于罗迪欧大道,属于如今全球最顶级的富人区和明星区,所以才有了每年五十个的名额。
不过既然大boss发话了,鲁伯特当然毫不犹豫的去办,什么要求都没有。
大不了之后跟总部打报告,把这个名额再补回来就是了,反正这是大boss要走的。
随后,李长河将黑色的会员卡放进了他的钱包里面,这张001的会员卡,肯定是不会给关芝琳用的,毕竟它代表的不止是权限,还是地位。
等回头找机会,还是得给自家媳妇儿才合适。
收起卡之后,李长河又拿起支票簿,签下了一张二十万美元的支票。
“把这笔钱充值到那位小姐的卡中,算作它的会费和消费积分。”
虽然自己一句话,对方这些卡都可以无偿赠送,但是李长河并不会滥用这种权利。
公司有公司的运行制度,如果借着特权损害公司的制度,那到最后受到影响的,依然是自己的利益。
而且现在的他,也没必要在这种小事情上去彰显优越感。
自己的001是特殊卡可以留存,但是关芝琳的卡片,最好还是按正常的消费层级走的。
“先生,您这?”
“拿着吧,会员制度是我提出的,我不可能带头破坏这项规则,所以这笔钱就按正常的费用给她结算,余下的按积分存储进去。”
李长河正色的说道。
看李长河的姿态,鲁伯特立刻接过了支票,恭敬地说道:“谢谢先生。”
他确实很开心,不只是李长河给钱,更重要的是,这笔钱按正常流程存入之后,会算作他们的业绩。
要知道现在vic开卡的条件,也不过是一年消费到三万美金而已。
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