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一个看起来四五十岁,穿着工作服,人干净衣装整齐,戴着一顶贝雷帽的男人往前跨了一步。
顿时,所有人都向后退了半步。
“傅总,今天这件事,的确是我们的疏忽,因为前台的工作人员不愿麻烦,所以特殊票没有被检测出来,但是我敢保证,我们让这位机长出来,绝对不是您说得美男计,仅仅是因为他长相体面,给人的第一印象不错,才会希望他能率先来与慕念小姐交涉。”男人小心翼翼,试探着解释。
见傅斯年面上的冷意,没有那么深与明显,男人才又开口道:“至于行李,我们也已经找到了,省得您往后再派人来拿了,我们向您保证,这种事以后一定不会发生。”
慕念听说行李已经拿过来了,视线立刻扫视着周围,很快,她在机长身后找到了行李箱。
她立刻朝行李箱走去,她拉出行李箱,打开箱子,一张被相框好好保护着的母子三人合照,安静躺在所有衣物的最上方。
慕念松了口气:“照片没事就好。”
傅斯年朝她的方向瞥了一眼,看到是两个儿子与她的合照,顿时不悦到极点。
他长指落她手臂,将她整个人拉起入怀。
慕念手一松,行李箱差点摔倒,好在中年男人手快,一把扶住了行李箱,他帮她将行李箱拉链拉上,送到她身边:“慕念小姐,这次实在抱歉,等您回家之后,我们会专门登门道……”
“我比他们好说话。”慕念直接打断了中年男子,“但是也比他们固执,我要求的服务,是我的合法权益,就算今天我不是厉家的什么人,我也有资格要求你们给我一个说法,这是你们航空公司承诺给用户的。”
“是是是,我们一定完善对新人的教育。”
“你们压根没有把用户放在眼里,从上到下都是,第一时间想得不是解决问题,而是带这么多人给出态度,派出来的不是能够承担责任的人,而是一个长相优异的机长,这不是一个新人的问题,是从上到下你们就没有把这件事,当成一件侵犯到用户利益的事来处理,你们认为你们讨好了厉家人,这件事就结束了。”
中年男子脸上青一阵白一阵。
周围其他人的脸色,也都不好看,但没有一个人敢否认她说得话。
不光是因为她来自厉家,更重要的是她没说错。
海蓝航空从成立到如今已超一百年之久,上上下下翻新过许多次,但没有一个人把用户当回事了。
他们的目标客户也早已不是普通人,而是一些非富即贵的人。
他们无所谓那些差评,只需要讨好所谓的上层人士。
中年男人如今终于感到羞愧:“对不起,慕小姐。”
“你们到底是在为没有服务好,一个厉家人而道歉,还是真的觉得,你们的做法错了?”慕念一针见血地反问道。
傅斯年不动声色地看着慕念。
她如今的姿态,很飒,也很美。
与平常恬静淡然的模样,相差甚远。
但,他却意外觉得,此刻的她亮眼非凡。
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