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第一千一百零八章 反制手段（第1页）

“他们想搞我们，无外乎在采购渠道、快递运输、价格这个三个方面跟我们较量了”钟景瑞从自己的个人经验角度分析起来。

首先说采购渠道。

飞宇商城自营部分，首推还是电子产品及配套、三农产品、图书这三个板块。

玩具、家居床上用品、首饰、医疗物品这些，相对来说规模小一些。

图书目前主要供货商还是科兴教育集团，至少短期内没办法替换掉科兴。

不过人家已经明确站在己方这边了，暂时倒是不用怎么担心。

三农产品，这个都是公司直接下地头采购的，对方根本不可能卡脖子。

电子产品种类繁多，供货渠道也多，对方也不可能在这里做文章。

其他小类，意义不大。

其次，是快递运输环节。

飞宇商城目前百分之48的订单发货走的是邮政，剩下百分之52分摊在5、6家快递公司里。

别管怎么吐槽人家邮政慢，但是邮政覆盖范围广这是不争的事实。

而且，以这个年代普通快递公司的配送速度，比邮政快不了多少。

邮政是体质内的单位，易根本不可能在这里面做文章。

民营快递公司这一块，江飞宇已经实现了大部分参股，也不太担心。

唯一忧虑的，就是对方打价格战了。

价格战方面，飞宇商城确实是劣势。

至于c2c模式的板块，目前入驻的商家也不到500家。

就是全部被撬走了，江飞宇也不心疼。

“当然了，我刚才说的都是常规商业竞争的套路，也不排除对方会用些下三滥的手段。”钟景瑞留了个伏笔。

江飞宇问道：“比如呢？”

钟景瑞看向售后处理部经理尹利川，示意他来说。

他们售后处理部，什么奇葩的情况都处理过。

尹利川介绍道：“老板，根据我们以往的售后处理经验，最容易下黑手的是以下这些情况：恶意差评、大量恶意退单、食品质量问题索赔”

“食品质量问题？我们出售的商品有出现过这方面索赔的吗？”这方面，江飞宇还真没关注过这么细。

钟景瑞解释道：“以前还真发生过一起，一个客户买的水果有少部分损坏的，我们也理赔了，但是客户舍不得扔，吃坏肚子了，结果回过头来找咱们索赔，这事本身也是客户理亏，我们花了点钱私了了。”

“明明是对方理亏，我们为什么要赔钱？咱们公司的法务是吃素的？”江飞宇纳闷了。

“那个客户就是帝都周边的，专门坐班车过来公司闹，加上对方要的不多，就千把块钱医药费，为了息事宁人，我就做主给私了了。”这个事情钟景瑞必须解释清楚，要不然人家法务就要“背锅”了。

既然是件小事，江飞宇也就不纠结了。

他现在考虑的是，易那边会怎么搞己方。

恶意差评，江飞宇不担心。

反正以公司后台的算法能够做到：你打的差评只有你能看到，老子屏蔽就是了。

大量恶意退单，也就损失些个快递费。

一旦发现，就能及时处置。

可要是有人拿食品安全做文章，这就麻烦了。

出现一起，都容易吃官司。

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