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16 工作原则概要与列表（第6页）

f.多数人做过的事和他们正在做的事，并不像他们认为的那么重要。

9.4严厉的爱既是最难给的，也是最重要的爱（因为它很不受欢迎）

a.虽然多数人爱听好话，但准确的批评更加难得。

9.5对人的观察不要讳莫如深

a.从具体细节中综合判断。

b.从点数中发掘有用信息。

c.对某个点数挖掘别太过度。

d.采取业绩调查、绩效指标和正式考核等评价工具来记录一个人的所有表现。

9.6让学习过程变得开放、有成长性和不断重复

a.绩效指标要清晰公正。

b.鼓励员工客观反思自己的业绩。

c.要有全局观。

d.对业绩考核要从具体案例开始，找出规律，与被考核人一起探究证据以求取共识。

e.评估人时，你可能犯的两个最大错误是：对自己的评估过度自信，无法取得共识。

f.达成评估共识不能以等级论。

g.通过针对错误及其根源的坦诚对话来了解你的员工，也让员工了解你。

h.确保员工做好工作，不必事无巨细进行监督。

i.改变是很难的。

j.通过发现人的缺点来帮人渡过难关。

9.7了解人们怎样处事和判断这种处事方式能否取得好结果，这比了解他们做了什么更重要

a.如果一个人工作干得不怎么样，要考虑这是由于学习不够，还是能力不足。

b.培训和测试一个业绩不佳的员工时，常见的错误在于，只看其是否掌握所需技能，而不是评估他们的能力。

9.8如果你跟某人真的就他们的缺点取得共识，这些缺点可能真的存在

a.评判员工时，不必达到“没有一丝疑点”的境界。

b.用不了一年时间，你就能了解一个人是什么样的人，他们是否适合其岗位。

c.在员工任职期间持续评估。

d.要像评估应聘者一样严格评估员工。

9.9培训、保护或辞退员工，不要修复

a.不要让员工尸位素餐。

b.准备好“朝你爱的人开枪”。

c.某个人“不适合某个岗位”时，要考虑是否有更适合他的空缺，还是你需要让他们离开公司。

d.要慎重对待把不称职的员工换到新岗位。

9.10换岗是为了人尽其才，有利于整个团队

a.换到新岗位前，要让员工“完成职责”。

9.11不要降低标准

建造并进化你的机器……

10像操作一部机器那样进行管理以实现目标

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