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下午的时间,大智又和他们十几个人一起,走遍整个商场的每一个角落,一边听着他们的各抒己见,一边拿着本子在细致地记录了下来。
刚开始还没有什么,走了一个小时,讨论了一个小时之后,那十几个人看到作为经理的大智都拿着一个本子,认真细致地记录着他们所有的建议时,他们也开始感觉到不好意思了。
于是,李晓月让人跑步去买了十几个本子和笔回来,然后和大智一样,一边听取别人的意见,一边在本子上认真地记录了下来。
这就是大智想要看到的结果,他希望自己的行为能够去带动和影响身边的人,让他们对一些好的行为养成一个习惯,然后再让他们自己的行为去影响和带动其他的基层员工。
他之所以不去用职位去命令别人做这些事情,是因为他认为这些行为上的习惯,影响比命令更有效果,只要自己的行为影响到了他们,那他们就自然而然地认为这是他们也应该做的事情,而不是用自己的职位来强迫他们去做这些事情。
发自内心的行为,总比强迫出来的行为,更有实效和深远性。
第339章:一直忙碌的大智
第一天正式上班,在大智的带领和共同的参与之下,算是正式度过了。
在下班的时候,大智对他们说道:“明天的工作是继续讨论货物摆放的区域,希望他们能够站在留客的角度去衡量所有的货物摆放问题。”
大家对于这个留客的角度是什么,还是不怎么明白,后来大智说了一句:留客的角度,就是一个顾客进来商场以后,如何让他们在自己的商场里面逗留更长的时间,一个顾客逗留的时间越长,对商场里面的产品也会产生越多的兴趣,这样销售出去的产品就有可能会变得越多,这就是一个留客的角度。
他们离开了,只留下了大智一个人在商场里面转悠着,对于这个留客的概念,他也是听钟远胜之前曾经谈过这么一个事例,说一些国外的知名商业品牌,他们在开店的时候,首先是想办法,如何让每一个走入商场的顾客,在自己的商场里面,能够绕着商场转上一圈,即使不买其他的商品,但是留给顾客的产品信息,也会比一般小商场场地规划的效果要好很多,而且会产生不小的回头客效果。
从负一楼到二楼,大智来回地走着,一边观察着实体的情况一边在脑海里思考着,就这么来来回回地走了足足有七八转,手里的本子也记下和画下了不少的东西,直到天黑了,他才慢慢地离开了这个空空荡荡的建筑物里面。
第二天,第三天……
足足十天的时间,他们十几个人才讨论出了最终的货物摆放方案,当中还包括一个收银口位置的更改。
为了保证顾客在商场里面逗留的时间长短,大智决定更改掉原来设定在一楼的收银口,而是改成了在二楼作为收银的。
这样,顾客在从一楼进来之后,就算他只是买一盒牙签,也需要在二楼进行结账出去,那这样的话,所有的顾客进来店里的时间就会拉长,这样的话,对于他们的销售,肯定也有不小的提升。
大智将这个决定,打电话给梁景培和宋世诚说了。
刚开始的时候,他们两人还觉得没有必要这么做,因为更改收银口的话,需要做的工作量虽然不是非常大,可也是个麻烦事,而且之前的报批文件还有重新修改一遍,这样的话,就更加会延后他们的开业时间了。
但是后来他们让大智拉到了现场看了一遍,大智和那些员工给他们当场演示了一遍的时候,他们答应了大智的要求,决定将收银口改在二楼,而且是二楼的电梯口边上作为收银口。
不管是梁景培和宋世诚,还是大智本人,他们都曾经是外行人,即使到了今天,他们也是在摸着石头过河,只有一边发现问题,一边从中着手解决,像这个足以影响销售业绩的问题,虽说梁景培和宋世诚是老板,但是他们一样需要向未来商场的业绩妥协,他们不是向大智个人或者这十几个员工妥协,而是向商场的未来业绩妥协。
他们都算是人生赢家了,对于什么样的建议他们必须采纳和接受,心里是一清二楚的,既然选择了让大智来成为这个商场的管理和运营者,就必须要给予他绝对的信任度。
梁景培和宋世诚接受了改掉收银口的位置,大智便开始着手下一步的计划。
他给这十几个人下了一个任务,就是每个人都去周边的商场,了解商品的价格,每个人每天了解到的产品价格,都必须超过二十样,然后形成文本交给暂时充当文员的两个人事部同事,让她们形成文档的形式,这个任务为期十天,大智要他们做的就是将周边的几大商场里面的商品价格都了解透彻,具体他们自己怎么去安排这个工作,大智不过问,他只要十天后的结果。
他们都出去了,只剩下大智每天在世嘉里面,究竟在忙些什么,也没有人知道,当然也没有人过问。
直到十天后,在他们十几个人完成了大智交给他们的任务时,大智才再一次召集了他们展开了新的一轮工作安排。
这十天的时间里,大智将原来制定好的规章制度细化了一遍,也划分了各个岗位的工作区域和上下班时间、休息和请假的规则、处罚和奖励制度的完善等等。
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