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在美团总部36层的总裁办公室里,徐为正盯着墙上的实时数据大屏,眉头越皱越紧。
"谁能告诉我,为什么过去一周我们的核心商圈订单量下降了12?骑手上线率跌了8个百分点?"
徐为正的声音冷得像冰,"而我们最大的竞争对手,却在微博上天天热搜?"
会议室里鸦雀无声,只有投影仪发出轻微的嗡鸣。数据分析总监战战兢兢地汇报:
"徐总,根据我们监测的数据,饿了吧闪购上线一周来,已经对我们的业务造成了实质性影响。主要体现在三个方面:"
"第一,订单分流。特别是在非餐时段,我们的早餐订单下降17,下午茶订单下降23。这是因为闪购业务提供了全时段配送服务,抢走了大量非餐订单。"
"第二,骑手流失。过去两周,我们有超过1200名专职骑手转投饿了吧闪购,另有约3000名众包骑手同时注册了闪购平台。流失的主要是我们的核心骑手,就是那些月订单量超过800单的优质骑手。"
"第三,用户心智占领。薇博上饿了吧骑手收入翻倍话题持续发酵,已经形成了?39;闪购=高收入?39;的用户认知,这对我们的品牌形象和骑手招募都造成了压力。"
徐为正的手指在陶宝闪购频道的界面上快速滑动,眼神锐利如刀,屏幕上满减券、品类券的额度让他脸色愈发阴沉。他猛地将手机拍在会议桌上,震得桌上的文件都跳了一下。
“零利润?”他声音陡然拔高,目光扫过在场的运营总监和采购负责人,“我现在看到的是满30减15的券,是全场通用的折扣!他们陶宝闪购拿什么跟我们拼?商超给的供货价难道能低到倒贴钱?”
运营总监额角渗出冷汗,连忙起身解释:“徐总,我们上周刚和京城连锁商超‘鲜立达’谈过,对方明确说给我们的供货价已经是渠道底价,比给饿了吧的还低2个点。但陶宝闪购那边……他们是和阿里妈妈零售通联动,用‘平台补贴+商超让渡部分利润’的模式在做,相当于每单都在贴钱换流量。”
“贴钱?”徐为正手指敲击着桌面,节奏越来越快,“我们就不能贴?”
采购负责人立刻接话:“徐总,我们的财务模型扛不住。目前速购业务的毛利率只有53,要是跟他们一样搞高额补贴,单月亏损会突破8000万,这已经超出了季度预算的警戒线。”
徐为正沉默了,他重新看向墙上的数据大屏,核心商圈的订单量还在以每小时03的幅度下滑。过了半分钟,他突然开口:“通知财务,把下季度的营销预算提前调拨20到速购业务。另外,让‘鲜立达’的老板明天来见我——我不信他们真的没有让利空间。”
他顿了顿,眼神里透出一丝狠劲:“还有,骑手那边,把月订单800单以上的优质骑手补贴再提15,同时跟众包骑手签独家协议,只要他们放弃饿了吧闪购,每单额外加08元。”
“可是徐总,这样一来,我们的成本……”运营总监还想劝说。
“成本?”徐为正打断他,“现在不是算成本的时候,是抢人的时候。饿了吧能靠补贴占心智,我们就能靠更狠的补贴把人抢回来。告诉所有部门,接下来一个月,目标只有一个——把核心商圈的订单量和骑手上线率拉回来,哪怕亏,也要亏得有价值。”
会议室里的人不再说话,纷纷拿出手机开始传达指令。
徐为正的手指无意识地敲击着桌面,节奏越来越快。突然,他猛地站起身:"曾庆阳呢?他不是跟我们合作吗?"
徐为正直接拨通了曾庆阳的视频电话,开启了免提模式。
"徐总,早上好啊。"视频那头的曾庆阳正在高尔夫练习场,悠闲地挥着杆,"怎么这个点给我打电话?"
"曾总真是好兴致。"徐为正的声音冷得能结冰,"我记得你三个月前说过,你们饿了吧的闪购业务至少需要半年时间才能建成供应链体系。现在这个情况,你怎么解释?"
曾庆阳无所谓地笑了笑:"徐总,商场如战场,计划赶不上变化嘛。我也是刚刚才知道团队找到了新的技术解决方案,提前完成了系统搭建。"
"刚刚才知道?"徐为正冷笑一声,"据我所知,你上个月还去过杭城,和市面上类似的技术团队见过面吧?"
"哎呀,徐总消息真灵通。"曾庆阳依旧打着哈哈,"那是正常的业务交流,我总不能拒绝老朋友的邀请吧?再说了,市场竞争各凭本事,徐总不会连这个道理都不懂吧?"
徐为正强压怒火:"曾庆阳,我记得我们是有合作协议的。你这样做,不太合适吧?"
"合作协议?"曾庆阳装傻充愣,"哦,你说那个信息共享的备忘录啊?那是非约束性的,再说了,我也没有透露什么核心机密啊。徐总,要是没别的事,我就挂了啊。"
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徐为正的手指还停留在桌面,敲击的节奏突然变得急促——刚才和曾庆阳的对话像根刺扎在心里,他猛地抬头看向众人,声音里带着压不住的怒火:
“饿了吧这是明着跟我们打价格战!曾庆阳明明知道我们速购的利润底线,还联合陶宝搞闪购,这不是针对性打击是什么?”
话音刚落,他直接再次拨通曾庆阳的电话,这次没开免提,却故意让声音大到在场人都能听见:“曾庆阳,别装了!你我都是做外卖的,闪购业务的成本账谁算不清?陶宝给的补贴再高,也撑不起你每单亏15块的打法,你到底想干什么?”
视频那头的曾庆阳没了刚才的悠闲,靠在办公室的真皮座椅上,手指摩挲着桌角:“徐总,话别说得这么难听。陶宝主动找我们合作,人家有流量、有供应链,我们有骑手、有配送网络,强强联合而已。低价是为了让用户得实惠,怎么就成针对性打击了?”
“让用户得实惠?”徐为正冷笑一声,抓起桌上的打印纸狠狠拍了下,纸上是饿了吧闪购的价格清单,“可乐比超市零售价低40,水果满50减30,你告诉我这是让实惠?按这个价卖,你一个月至少亏12亿,三个月就能把饿了吧外卖的利润全填进去!你疯了?”
曾庆阳嘴角勾起一抹淡笑,语气里带着几分挑衅:“徐总操心太多了。饿了吧的财务状况,还不用劳您费心。再说,市场竞争本就如此,你能靠补贴抢外卖市场,我就不能靠补贴做闪购?真要论起来,每团当年打外卖战时,烧的钱可比我们现在多得多吧?”
“我烧钱是为了建配送网络、拓用户基数,不是像你这样无脑砸钱!”徐为正的声音陡然拔高,“你以为陶宝是真心帮你?他们是想借你的骑手网络铺零售渠道,等他们站稳脚跟,第一个踢开的就是你饿了吧!”
曾庆阳脸上的笑容淡了些,却依旧不肯松口:“徐总还是管好自己吧。现在核心商圈的闪购订单,我们已经占了42,骑手上线率比你们高11个点。再这么下去,用不了两个月,每团速购就得从京城市场消失。”
这话像一记重锤砸在徐为正心上,他盯着屏幕里曾庆阳的脸,眼神冷得能结冰:“曾庆阳,你别太得意。陶宝能给你的补贴,我未必给不起;你能抢的骑手,我也能抢回来。这场仗,咱们慢慢打,看最后谁先撑不住。”
“好啊,我等着。”曾庆阳说完,直接挂断了视频。
徐为正握着手机的手青筋暴起,他深吸一口气,转身看向墙上的数据大屏——核心商圈的订单量还在下滑,而饿了吧闪购的实时订单数正以肉眼可见的速度上涨。他突然抬手,将桌上的文件扫到地上,声音里满是决绝:“通知所有高管,十分钟后开紧急战略会!今天必须拿出应对方案,就算把每团今年的利润全投进去,也绝不能让曾庆阳把闪购市场抢了去!”
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