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一天晚上,夏楚楚正在大堂巡视,突然听到一阵争吵声。
她快步走向声音的来源,发现是两个顾客在“星空之夜”包间门口争执。
夏楚楚立刻上前调解:“两位,请冷静一下。
我是这里的经理,夏楚楚。能告诉我发生了什么事吗?”
夏楚楚的冷静和专业让两位顾客的情绪稍微平复了一些。
其中一位顾客,一位中年男子,皱着眉头说道:
“夏经理,我们点的这道糖醋土豆片,味道完全不对,根本不是我们期待的那种酸甜口感。”
另一位顾客,一位年轻女士,也附和道:
“是啊,我们之前在其他地方吃过这道菜,味道特别好,但这里的完全不一样。”
夏楚楚微微一笑,耐心地解释道:“两位,
我们饭店的糖醋土豆片是按照我们自己的秘方制作的,可能和你们之前吃过的有些不同。
不过,我理解你们的感受,这样吧,我让厨房重新做一份,按照你们的要求调整口味,好吗?”
中年男子点了点头,但语气中仍带着一丝不满:“好吧,希望这次能让我们满意。”
夏楚楚立刻安排服务员去厨房传达顾客的要求,
同时她也没有离开,而是继续与两位顾客交谈,试图缓解他们的情绪。
“两位,我们饭店最近刚刚进行了装修,每个包间都有独特的主题,不知道你们有没有注意到?”夏楚楚转移话题道。
年轻女士的注意力果然被吸引了过来,她环顾了一下四周,点头道:
“是啊,这个‘星空之夜’包间真的很特别,天花板上还有星星的图案,感觉就像在星空下用餐一样。”
中年男子也露出了些许兴趣:“确实,这里的装修很有特色,不过我们更关心的是菜品的质量。”
夏楚楚微笑着回应:“我理解,菜品的质量是我们饭店最重视的。
不过,我们也在不断改进和创新,希望能让每一位顾客都能享受到独特的美食体验。”
就在这时,服务员端着重新制作的糖醋土豆片走了过来。夏楚楚亲自接过盘子,递给两位顾客:
“这是按照你们的要求重新制作的,希望这次能让你们满意。”
两位顾客尝了一口,脸上的表情逐渐缓和。
年轻女士点了点头:“这次的味道确实好多了,谢谢你,夏经理。”
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