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第七十七章 公司架构（第2页）

这番话听得杨宏良他们都是一愣，专门设立一个部门对自己人挑刺，这……

除了姚瑶外，村两委成员都面面相觑，有点接受不了这个方式。

姚瑶看了龙澎湃一眼，见他正啃着一只大香蕉，丝毫没有说话的意思，只得心中暗叹一声，站起来做这个恶人：“请想一下杨田村的形势和这个部门设立的目的。大家都知道，刨去一些学历较高，见识阅历比较丰富的人，紫藤花开公司都是些什么样的员工？”

杨宏良他们再次愣了一下，终于意识到什么，姚瑶又说：“都是村民，都是一些小学初中文化水平，还没出过多少次远门的村民。杨田村要成为顶级旅游区，做好服务是第一位，所以我们才会送那么多人去做专门培训。”

“但培训只是让他们有了相关的意识概念和技能，要做好，要符合我们以后面临的各种情况，各种服务意识和技能都需要强化、转变，然后形成一套标准，才能让游客们得到最好同时也是一致的服务。”

“这就必须品控部门不停的督促、纠正，不然的话，以大家的意识，估计用不了几个月就会变得敷衍了事，流于形式。如果我们的服务越来越差，产品越来越差，客人会不会回头还是次要，出去一说，我们的口碑就坏了，就没人愿意来了。”

这样的话，凌韵不能说，龙澎湃不好说，只有姚瑶这个杨田村自己人来说，才能让杨宏良他们感受深刻，并且听进心里。

“姚支书说得对。”莫海昌站起来说：“我之前在物业公司的时候，公司也非常注重服务，要是有那个员工服务态度不好，很容易和业主吵起来，甚至最后会演变成业主们和物业公司的对抗。这是本来可以避免的事情。”

一边的黄燕萍和其他几个外面打工回来的人也不断点头附和，他们基本都是从各个大城市回来的人，对优质、标准服务的重要性都有深刻体会。

杨宏良他们都陷入沉思，越想越觉得姚瑶说的在理。

他们希望杨田村能一直繁荣下去，游客走了又来。

但要做到这一点，美丽的景色只是第一次来的理由，要人家念念不忘，必须要有良好的体验。

这靠的是各种各样优质的服务，才能让人不但自己想再次光临，还会呼朋唤友一起来。

“啪啪啪……”

方耀华带头鼓起掌来，立刻带起其他人一起鼓掌。

“一切辛苦凌小姐你们了。”

杨宏良站起来对凌韵他们拱拱手，满脸惭愧：“我们文化低，容易钻牛角尖，而且情面上也容易抹不开。以后就麻烦你们帮忙把风气整顿好了。”

“杨村长客气了。”

凌韵点点头，看向龙澎湃，见他没有说话意思，又继续讲述关于紫藤花开公司各种细致事项。

第七十八章

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