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第七章 系统思考（第8页）

这个阶段推动我们去填补我们思考中的断裂空白，让我们讲述更丰满、更完整的故事。通过表明（正负）反馈关系，模板逼真地描绘出世界相互联系的本质。

基本模式是可利用的工具，经理们利用它可以迅速架构关于系统支配力量的可信的、一致的假设。基本模式也是澄清关于系统的心智模式的自然工具，是处理常常使系统思考初学者不知所措的、超乎寻常的众多细节问题的强有力的工具。当你运用基本模式时，它就成了你的第二天性，成为你诊断资料库中的一部分。你将能够在不需要计算机或其他精细模型工具的情况下，以令人惊讶的精彩方式谈论系统问题。假如你继续做更复杂的系统动力学工作（比如计算机模型），我们认为从基本模式开始，是发展你的能力的最有效方式。

目标：

运用语言和图表描述你的故事，即你正在架构的理论，把关键要素整理成一个或更多系统基本模式的“经典故事”。

综述：

利用典型的（正负）反馈关系检测你自己的情况。

参与者：

一个独立的团队，可能以个人和团队方式轮流替换进行。

时限：

几个小时。

必需品：

第453页“探索你自己的故事”中的剩余用品。

步骤1：选择一种基本模式

你可从猜测开始，先相信你的直觉。有些人担心他们会运用“错误”的基本模式，把问题诊断错，使事情更糟。事实上，这种情况不会发生，因为从定义上来说，人们最开始总会选择他们感兴趣的基本模式。你对某个系统故事感兴趣这个事实，就是线索，其模式很可能能应用在你的故事中，至少它说明你足以从那里开始。

通读每个基本模式的应用事例。注意那些与你的故事类似的故事，无论背景可能多么不同，都要关注。归纳你的故事——为了简化故事可以删去一些细节，并且你可以从更远的距离来观察它——可以帮你找出适用的基本模式。

寻找相关基本模式的好线索，是找出似乎能总结你整个系统行为表现的一种模式。你可以依据这个图表检查你的表现模式：

行为表现和基本模式比较图

对这些行为表现模式……，可以运用这些基本模式：

一个重要的变量上升（或下降），并且以指数形式猛增或猛降——正反馈环路

（没有延迟）向目标移动或振动，（有延迟）围绕单一目标摇摆不定——负反馈环路

问题症状时而改善（问题指标下降），时而恶化（问题状况加剧，比以前更糟）——“饮鸩止渴”

增长（有时戏剧性地增长）、停止或出现衰退——“增长极限”

三种模式同时并存。对短期急救方法的依赖变得越来越有势头，而对从根本上纠正真正的问题所作的努力变得越来越少，问题症状时而改善，时而恶化——“转移负担”

整体活动增加，但是个体活动的效益在减弱——“公地悲剧”

双方的成效要么下降，要么持续低平，而长期以来敌意或竞争越来越激烈——“意外敌人”

好的策略不是马上定下一个“答案”，而是通过几种不同基本模式透镜去观察你所处的情境。你的情景可能是由两三个基本模式组合在一起的，而且每个基本模式都强调不同的方面。

“基本模式家谱”（见第505页）可以帮助你观察基本模式如何组合在一起。

在故事中添加你的要素

首先，尽量把你的故事中的要素与基本模式搭配。从似乎在驱动系统行为的核心或支配环路开始，这个环路常常与长期的行为模式相搭配，并且常常描述人们在系统中最关切的事情。

主要基本模式的核心环路

“增长极限”基本模式中的正反馈环路

“转移负担”基本模式中的应急环路

“公地悲剧”基本模式中的个体活动者环路

“饮鸩止渴”基本模式中的应急负反馈环路

参见第479页开始的对基本模式的描述。

现在选择一个关键变量，询问什么影响这个变量，开始构建环路。（“对培训的投资受我们的收入的影响。”）假如你愿意，你可以直接复制一份基本模式模板，在上面填写你的要素名称。假如你的故事中隐含的变量比模板提供的变量多，那么就画出更多的方格。任何环路的要素数量都可多可少。

围绕基本模式结构向回追溯。（“我们的收入依赖于服务质量的高低”）对每个要素问这样的问题：什么会引起这个要素的改变?什么影响这个要素的变化?

或者，假如你遇到阻碍，试试这个方法：当这个变量改变时，会有什么结果?其他什么要素也必须改变?

假如你仍然感觉困难，就回到故事。你是否遗漏了什么关键要素?这些要素在哪些地方与基本模式相互联系?

画箭头来表示环路运动方向。在每个正反馈环路的中央画个“雪球”或写上字母R，在每个负反馈环路的中央画个平衡木或写上字母B。切记，正反馈环路是增长或下降，负反馈环路总是朝向目的或目标的水平运动。

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