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第五章 脱离实际（第5页）

有时你只要通过和人们谈话就能断定他们是否在这3个阶段花过时间。大约一年前，在一次退休招待会上，我遇到了一个我刚进壳牌公司时认识的人，那人当时在信息技术部门供职。招待会上，一些人显然很沮丧忧郁。他们没有接受转型变革，一副困惑的样子：“这个变革什么时候结束？”然而在房间的另一处，人们脸上洋溢着喜悦之情，笑声飞扬，手臂挥舞。

我的朋友吉恩就在这个热闹的人群中。“琳达，”他说，“我玩得很高兴。”他说他很惊讶，其实自己从来不愿随意打发生活，勉强维生。现在他感觉他真成为自己工作的一部分了。

“吉恩，”我问，“假设有人进来说，‘转型变革听起来像个好主意，但是不起作用。我们不得不回头。’那你会怎么想呢？”

“你知道，”他说，“我是不可能回头的。我获得的乐趣太多了。”但是他接下来看着我说：“而且，我现在发现了自己的价值。”他的意思并不仅仅是说他知道自己有市场价值，他还想表明的是：转型变革为他展示了他的能力将能到达的高度。现在，他比以往更加理解自己生命的价值，以及他能为公司做些什么。他思想上受到了激发，投入了情感，并精力充沛地工作着。

更多关于壳牌石油公司转型变革的故事，参见第131、231和第295页。另见第239页“面对‘混乱’环境时领导者的个人检查清单”。

七、公开账簿管理

汤姆·埃伦菲尔德

本文作者，作家汤姆·埃伦菲尔德（TomEhrenfeld）曾就职于《公司》（Inc.）杂志，非常熟悉从小企业一直波及大型组织的公开账簿管理改革。这项管理创新的核心原则就是相关性：以创新和激进的方式公开财务信息，使每个人都能认识到自己（和他人）工作的重要性。

如果学习财务像学外语一样，那么公开账簿管理就像进入说这个语言的国家一样。公开账簿管理从培训财务知识开始，每个员工都要参加。这一般会以“了不起的商业游戏”（如首创者杰克·斯达克所称）的形式进行，揭开“数字”的神秘面纱，并把它们转化成相互理解的工具。每个团队都记录（并自己解释）能够反应他们团队赢利方式的数字。比较各个部门的成本和其他数字可以帮助不同利益部门制定共同的决定。

参见第553页“绩效显示盘”及第518页“评估与测量”的挑战。

在公开账簿管理系统中，人们是自己行动的所有者，得到的薪酬是根据自己作出的行动而定的。这不是通过利润分红或奖金运作的，而是通过人们投入的真实行动完成的。这和你给新企业的合伙人所分发的“血汗股本”属于同一类。

但是，随着员工运作商业“游戏”的技巧越来越熟练，他们会改变游戏：把期望值设得更高。刚开始时，他们可能只把指标数字订在小组范围的；取得成功后，他们会去考虑整个部门或整个公司的收益，最终考虑组织照顾员工和社区利益的能力，就像他们在对整体负责。人们开始关注公司所花的每一笔钱，如医疗保健和公司税金。最终，很多雇员脱离原来公司，开始办自己的公司。这一系列新的公司现在相互联系，构成网络，互相提供支持、信息和投资机会。

相关事例，参见第292页公开账簿管理先驱杰克·斯达克所写的文章。

《公开账簿管理：即将到来的商业革命》

（Open-BookManagement：TheComingBusinessRevolution）

（约翰·凯思著，NewYork：HarperBusiness，1995）

凯思是《公司》杂志资深作家，创造了“公开账簿管理”这一名词。本书概要描述了各家公司如何实施这一管理模式的，重点放在发展迅速的小型公司上，如：宏播公司、曼可公司、赖诺食品公司等。这些公司不仅实施公开账簿管理，而且在“重塑整个行业，引进创新产品，探索新的企业经营模式”。

《公开账簿管理模式经验：100个成功转型的公司的经验教训》

（TheOpen-BookManagementExperience：LessonsfromOver100CompaniesThathaveSuccessfullyTransformedThemselves）

（约翰·凯思著，London：NicholasBrealeyPublishing，1998）

这是一本最薄的关于公开账簿管理的书，是为那些急切盼望周一早晨快到，以便开始工作的人写的。书中收集了大量在“公开账簿管理”实施上有成功经验的公司的广为报道的故事，及其数据资料。你会从中学到很多别人的经验。

《公开账簿管理简报：商业人士的信息资源》

（Open-BookManagementBulletin：ResourcesforCompaniesofBusinesspeople）

（约翰·凯思编辑，11BayStateAvenueSomerville，MA02114）

这份月刊简报由约翰·凯思编辑，对他的书是个良好的补充。它给人的感觉就像一种正在进行的谈话，是商业会议外门廊上发生的那种很有用的交谈。

《公开账簿管理：创造一种所有者文化》

（Open-BookManagement：CreatinganOwnershipCulture）

（托马斯·L·巴顿、威廉·G·申克尔、托马斯·N·泰森著，Morristown，NJ：FinancialExecutivesResearchFoundation）

这本书建立在7个深度案例研究基础之上，展示了公开账簿管理在大公司的实施情况，如通用电气富士通自控北美公司，这是通用电气和日本富士通公司的合资企业，1996年销售额达到51.5亿美元。这本书详细介绍了公开账簿管理产生的整个背景，一直追溯到诸如斯坎伦计划和道格拉斯·麦格雷格的“Y理论”等管理思想。本书还充分利用了作者的财务背景，解释了财务和首席财务官在创建公开账簿管理组织中的作用。

八、危机解决之后

丹尼尔·金，尼克·赞纽克

丹尼尔·金是帕格索斯传播机构（PegasusCommunications）和《系统思考者》杂志的创建人。尼克是互动学习实验室的创建人。

危机经常被看做是孤立的事件。如果项目突然出现赤字或生产出现混乱，团队就会赶紧处理这个危机。没有时间出去静修，重新组织或重新思考10年愿景。可是危机结束后，团队究竟怎样才能学会避免或预防下一次危机呢？我们用这些问题来帮助先导小组，从事件导向的工作方式转向更注重处理系统和根本原因的工作方式。

目标：

培养先导小组预防未来危机的反思精神。

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