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第5章 产品经理成长之路（第4页）

同时，智能手机的更新换代特别快，永远都无法彻底满足用户的所有需求。目前市场上的手机还有很多缺陷和可提升之处，有待更深入的开发研究并进行模式创新。因此，需要更多的专业人士投身到智能手机大潮中，这也是360坚定不移地进入手机市场的原因所在。

决定进军手机市场，其实只是我们在智能手机领域“折腾”的开始。我们的首款手机于2015年5月6日正式对外公布，定名为“奇酷”，其实这里暗藏着360在手机市场“保持好奇，折腾不止”的决心。

所谓“奇酷”，从字面上理解就是“保持好奇心，做出一款足够酷的手机”。其中，“奇”代表了我强烈的好奇心。我到现在这个年纪，依然保持着强烈的好奇心，这或许是我个人最大的优点，我喜欢尝试新鲜事物和探索未知领域。

对于很多人而言，最大的悲哀莫过于好奇心的逐步丧失。随着年龄的增长，我们的收获会越来越多，但是失去的也会越来越多。对于很多事，我们都变得司空见惯，甘于接受现状，甚至还美其名曰“成熟”，但实际上这叫“世故”。我希望每个人都能保持孩童时期的好奇心，只有这样的人才能真正做出一些创新型产品，才能真正改变这个世界。

在推出奇酷手机之后，我在2015年6月8日亲自操刀完成了对酷派“大神”手机的并购，开始进行奇酷品牌与大神品牌的双品牌运营。然而，这次品牌规划不算成功，很多人跟我反映我们的手机品牌有点乱。因为公司的母品牌是360，大家一提起我做手机，自然把我和360画上等号，而现在却分为“奇酷”和“大神”两个品牌，把很多360的忠实粉丝都弄糊涂了。

与此同时，由于奇酷手机缺乏品牌知名度，我们还得用360为它背书，即360奇酷，这个名字太长，不利于传播。因此，我决定将所有手机品牌统一，回到360手机的品牌上来。

2016年3月21日，我们在北京召开新品发布会，将奇酷、大神、360统一称为360手机，并分为F、N、Q三大系列。其中，F系列定位为舒适，性价比高；N系列则定位为发烧友，配置高；而Q系列是由奇酷系列演进而来，它代表着科技，是最高端的旗舰系列。

我们在手机市场的反复折腾，并不意味着我们花了两年时间在做无用功。每一个成功的产品背后，都有无数人前仆后继地在这条路上探索。那些失败的产品即使没有得到市场认可，在战略上也仍然值得尊重。我经常给360的产品经理们讲“第7个馒头”的故事，在此分享给大家。

有个老头饿坏了，一连吃了6个馒头还没有饱，当他吃下第7个馒头时，终于说了声：“我吃饱了。”于是，好事者开始研究这第7个馒头的做法和用料，想从中挖掘出让老头吃饱的秘密，却忘记了他之前吃下的那6个馒头。如果没有前面的6个馒头，第7个馒头不可能让老头饱。

我特别反对以成败论英雄。曾经有人向我吐槽谷歌公司的很多产品做着做着就没动静了，认为谷歌是在“瞎折腾”。我对这个观点并不认同，谷歌确实是在“折腾”，但绝不是“瞎折腾”。

能“折腾”是卓越产品经理必备的素质之一。创业本身就是在探索，时代在变，我们不可能几年、几十年都在做一种产品，所以360做免费杀毒、做手机、做手表……一直在不断地“折腾”。

很多时候，你做的事情不一定在当下就有结果。那些创新成功的公司，其实并不都是等到市场无比火热后再闯进来的投机者。真正风口上的那只猪，一定是在寻找风口的过程中，慢慢长出了翅膀。风起时“好风凭借力，送我上青云”，风停时凭借自己的力量飞得更高、更稳，甚至逆风飞扬。

华为手机近两年在市场上的表现可谓惊艳绝俗，后发制人。不为人知的是，任正非也是个喜欢“折腾”的人。华为公司早在2003年就成立了手机终端部门，至今已在行业内拥有丰富的沉淀和积累。

只有厚积才能薄发，如果没有反复“折腾”带来的经验积累，仅靠营销技巧打天下，无异于沙滩上的城堡：看似雄伟磅礴，实则缺乏根基。殊不知，营销的壁垒是最靠不住的，一旦这些技巧大家都学会了，企业的核心竞争力很快就会失去光芒，一个浪头打来便会踪影全无。

因此，我建议，如果没有能够承受反复“折腾”的大心脏，还是不要轻易踏入产品经理队伍中来。即使已经不是第一次研发某一领域的产品，也不可避免地需要反复“折腾”。这就好比女人生孩子，第一次生孩子要十月怀胎，第二胎同样需要十个月，绝对不会因为已经有经验就可以少怀几个月。

持之以恒，不要害怕重复

我记得有一幅漫画，画中有一个人要挖井找水，他在地上挖了很多深浅不一的坑，有的地方马上就要挖到水了，但因为他浅尝辄止，没有在任何一点上真正持久地挖下去，结果他一点水也没有找到。

这幅漫画至今令我记忆犹新。随着人生阅历的增长，我逐渐认识到这样一个道理：任何伟大的事情都是由很琐碎的、点点滴滴的事情组成的。产品经理要想做好产品，就要在一个点上形成足够的压强。很多产品经理始终在行业内默默无闻，他们缺少的不是策划能力和点子，而是持之以恒地将事情做得非常深入的能力。

所谓持之以恒，简单地说就是重复。美国的管理学大师马尔科姆·格拉德威尔被誉为“21世纪的彼得·德鲁克”，他的畅销书《异类：不一样的成功启示录》曾连续20多周雄踞《纽约时报》畅销书榜，我建议没读过这本书的产品经理都买一本看看。这本书中提出了著名的“10000小时法则”，通过分析很多有名的成功人士，格拉德威尔发现，无论是世界首富比尔·盖茨还是著名高尔夫球手泰格·伍兹，要想在某个领域成为杰出专家、成为高手中的高手，10000小时是最基本的投入。

我发现写程序也是如此。要成为一个合格的程序员，至少要写10万~15万行的代码。如果连这个量级的代码都没有完成，那说明你还不会写程序。运动员更是如此，无论是学跆拳道还是打网球，都有很多动作需要不断重复，可能每天都需要重复成百上千次。

有些年轻同事跟我抱怨：我每天的工作都是简单地重复，枯燥无味没意思。我个人认为，如果你觉得这种重复（仅是简单的重复）毫无必要，那你应该想办法优化它。很多计算机软件在设计之初，就是为了解决重复劳动的问题。但如果这种重复是必要的，比如像打球一样必须重复才能找到手感，那你就有必要深入思考一下，如何用你的头脑在这种必要重复的基础上形成有价值的积累，为你的未来打下基础。武侠小说中的大侠们在气沉丹田之后，能够击出势大力沉的一拳，非常厉害。但如果你连最基本的马步都还没有练扎实，一切都是空谈。

任何新的领悟与发现，都是在不断重复中得到的。

我曾在微博上推荐过一篇文章，叫作《我的助理辞职了》，相信很多读者朋友都看过。它说的是有个助理帮总经理贴票据的事儿。在多数人看来，这个工作既烦琐重复，又没有意义。但这个助理建了一个表格，把所有报销的数据按照时间、数额、消费场所等记录下来。时间一长，她就发现这些商务活动背后的规律，总经理没交代的工作她也能处理得很好。她对于重复工作的态度和在此基础上琢磨出来的方法，让她的工作不再局限于贴票据的助理工作，实际上拓展了自己的职业路径。

中国有句俗话，叫“勤能补拙是良训”。“勤”字，说的就是对重复的态度和重复的方法。我在早期创业时也做过很多重复的事，有时候也会厌倦、退缩，甚至想打退堂鼓。

那时，为了发展代理商，我一天要跑两三个城市，跟每个客户重复讲代理政策以及做代理的好处，最后累得几乎要虚脱，话都说不出来了。

我当时也不想干了，但此时我看到了专写娃哈哈掌门人宗庆后先生的《非常营销》一书。书中的一段话，恰恰描述的是他不厌其烦地在全国走访上千家经销商和代理商，一遍又一遍地讲重复的话，最终打动每个经销商和代理商。看完以后我颇受触动，抱怨的话再也不说了，接着去跑下一个城市。

很多事情都是如此，如果你放弃了，之前的努力便全都打了水漂；反之，如果你能够咬咬牙坚持下来，就有可能取得别人难以企及的成就。我是一个坐不住的人，但我在编程的时候比谁都能坐得住。别人顶多坐两三个小时就得出去透气吸烟，但我除了吃饭喝水，可以10个小时一动不动地坐着编程。即使有人在旁边玩游戏、看电影，我也能完全无视，全情投入手头的事情。

很多人只看到成功人士光鲜的一面，却没有看到他为成功做出的积累。前文中我说过“第7个馒头”的故事，当你吃了第7个馒头以后终于吃饱了，于是别人就开始研究你吃的第7个馒头是用什么面粉做的？为什么吃了这个馒头就饱了呢？他们没有看到你前面还吃了6个馒头，这6个馒头就是我提到的10000小时的积累。

管理学的经典著作《从优秀到卓越》中提到一个非常有意思的比喻：企业就像一个巨大而沉重的飞轮，无论是谁去推，这个飞轮都纹丝不动。但是只要大家咬着牙不放弃，坚持推下去，终有一天，在能量积蓄到一定程度之后，飞轮就会慢慢转动起来，拥有了自己的势能。如果继续推它，飞轮就会越转越快。360公司每天都有无数琐碎的事，我也经常要开很长的会、要跟很多人谈话，每天要把讲过的话重复一遍又一遍。大家不要觉得自己每天做的事很枯燥，不要怕重复，我和大家一样，都是推轮子的人。

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