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第一百零三章 好学习的刘影（第3页）
“什么？吃个火锅，你让我们等一个小时？”高旋尖叫起来。
“别在这鬼哭狼嚎的！”高大凤寒着脸训斥了高旋一声。
然而，当高大凤的脸转向刘影的时候，立刻就春风满面了，“影儿，咱等不等？”
“嗯，我准备开一个面馆。早听说海底捞的服务非常好，我们就在这里等一等，当是学习了。”刘影说出了自己来这里的真实目的。
高旋一听，心里立刻乐开了花——哈哈，这刘影真是自己的最佳搭档啊！
三个人在服务人员的一路引领下，到了等候区，坐成在一起。
服务人员立刻拿来了瓜子，茶水，还有一些小零食，放在三个人中间的桌子上。
“三位贵宾你们好，你们要扑克牌吗？”服务人员弓着腰，热情而谦恭地问道。
“多少钱一副？”高旋问道。
“免费送的。”服务人员回答道。
“扑克牌也免费送？”高旋看了看眼前摆放的小零食和饮料，有点难以置信。七八中文最快^
“是的，先生。”服务人员肯定的回答，却让高旋的疑虑越来越大。
“你们这零食，是想吃多少拿多少吗？”高旋问道。
“是的，先生。”服务人员回道。
“你们不怕我们吃零食吃饱了，然后不在这里吃饭了？”高旋问道。
“先生说笑了。”服务人员依然在微笑。
4，
高旋去结账的时候，发现三个人吃了160多元。
“你有什么感触？”走在路上，刘影问高旋。
“这些服务人员的热情，不是装出来的，是发自内心的热情，这个太难得了。”高旋说道。
“嗯，你说伺候人的事，谁愿意干啊？真不明白，这些人怎么想的。”高大凤感慨道。
“我们要研究一下他们的管理制度，尤其是员工的培训和激励制度，这个才是根本。”高旋说道。
“嗯，海底捞的菜品，味道只能说中等偏上，算不上很好。
但是他们的生意却一直很好，就是赢在服务。
我们要做面馆，面用的是延津和鹤壁的小麦，原材料算是最好的了，但是服务和卫生上，还有许多可以改进的地方。”刘影说道。
“有你这样聪明好学的老婆，那些心我就不用操了！”高旋冲着刘影，得意地笑了起来。
“我怎么就没发现，你脸皮什么时候变得这么厚了？”高大凤笑着骂了起来。
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