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第四章 内驱动力的小实验(第1页)

人们怎样创造条件,让他人自己激励自己,让他能够理解这件事情对他的意义。

糖心:“增加内在动机的方法:一,让参与者自己选择,案例就是:让一个不爱吃药的阿姨,自己选择吃药的时间;方法二:区分奖赏和控制,奖赏是发自内心的高兴,控制是,如果你怎么怎么样,就怎么怎么样。正面更好的方法就是,和他讲道理,讲原理,讲原因,为什么要这么做。”

小小:“谢谢分享”

糖心:“外部控制有仨风险:1,一旦开始控制很难回头,比如:你学了什么什么,我就奖励你什么什么;2,一心想获得奖赏,人们会走捷径;3,带来公平性问题”

小小:“这样啊”

糖心:“例子:一个护士打针,有空气,被发现。反馈A,上级说这个事件对医院,对医学,对患者,对你本人的后果;反馈B,问护士,让护士自己总结,如果这个空气没有被发现,后果会如何。”

小小:“这么厉害”

糖心:“讲到这里,其实,我分享给你,也想听听你的想法,我去仓库对库存啊,觉得咱们这个库存对起来有点麻烦。我偶尔就思索,怎么才能改进,下次好对点,然后,我听了书,觉得来灵感了哟,你觉得怎么样,才能更好对库存,有啥想法吗?”

小小:“这个软件的出入我是你那那天对库存才知道是这样子,之前就是单纯的认为,这个东西出去和进去平就是平的,为什么要反复的录。然后漏洞肯定是有的,比如这个库存问题,本身就不准,然后导致要和客人沟通退款到还好说吧,不存在这个库存问题了,但是你换别的款式又要重新人工录吧。”

糖心:“基本上:1,拼多多那个漏入在线,比较好解决,就是勤快点查遗补漏,就好了。”

小小:“拼多多关联这个的话一直都是遵循的,就是没关联知道卖了就要录,但是淘宝这个就有点乱说实话是。”

糖心:“2,有一个订单,产品多,其中1个当时没发货,后期需要补订单这个,之前我也没意识到问题很大。因为可能之前都是小东西,然后量不多,我们核对库存就给校准了。然后突然跑出来个大单,我就发现问题了”

小小:“是的,就是很多个的时候就头疼,时间短的还能想起来是什么情况,时间长了主要是找那个人就找不到,3个月前的订单那就是大海捞针了,你的产品吧比婷婷的肯能卖的要多”

糖心:“3,还有就是有些在线软件的原理,还有仓库红艳怎么补单子的,我觉得你不是很理解,这三点就是我基本上发现的问题了。”

小小:“不是不是很理解,是我完全不知道什么个操作”

糖心:“大家都是成年人了,也不是小孩子,没有什么作业啊,奖惩啊,就是希望大家努力把事儿做好,大家都没负担,都顺利。”

小小:“嗯,就是还是重在沟通”

糖心:“所以,你觉得有啥办法能让你懂”

小小:“我实在话,这个库存问题不是我天天操作,偶尔录个单,都是几天录一次吧,就是简单你和我说了的那些,比如,快递丢件补发,这个我肯定知道是要录的,比如运费链接卖了什么我也要录的”

糖心:“我也是后期对库存对的多了才懂原理,我想给你讲明白,我发现我在群里说了,你也没理解我说啥。”

小小:“我一直以为的是淘宝卖掉,这个库存软件是自动出库的”

糖心:“我给你讲个大概流程哈,淘宝卖货了,资料同步到软件了,然后艳艳每天上午集中先补单子,把淘宝过来的数据变成实际的销售单。这个是多个订单合并集体操作的,然后呢,大约是中午或者下午,艳艳会有一个核对的过程。有一个发货单,电脑打印的,给到艳艳,她就按照单子,挨个去订正,修正这个单子。”

小小:“那就是简单的说,艳艳就是校正单子的是吧”

糖心:“还拿那个案例来说哈:一个订单有3个产品,实际发货了2个产品,所以,艳艳订正了这个单子,会按照实际发货了2个产品去补单子。有一个产品没发货。但是对于艳艳来说,这个单子已经完成了,订正这个单子也已经完成了。后续你再过了10几天,安排发货,你只是微信通知了发货,发货员没有单子给艳艳的,然后,就缺了一步,,就是发货了的产品,软件上没有发货。然后,我就对不上库存,所以我就来找你了,麻烦你,找你补个软件的销售订单。”

小小:“那我现在知道怎么个操作流程了”

糖心:“一个2个,小东西,很多时候不纠结,盘点的时候校准了,东西多了,就要找你了。”

小小:“之前我就觉得这个东西卖了一个,中途是换了一下快递而已,实际库存是没变,所以我就没录这种,以后咱也总结一下,啥情况的单需要录这样就解决了,不是说谁想为难谁,这个明白了原理谁都是可以做的。”

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糖心:“中途换快递的,首先哈,货回不回来过仓库,是重点,一个,如果是快递员帮忙换快递,货没有回来仓库,当然可以不用软件操作,但是。只要这个货回来仓库了,仓库就会入一个入库单,进了在线软件的。这种,只要回来广州仓库了,又重新安排发货了,就需要写发货订单,不然,左右进出的库存是不平衡的。”

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