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萧骏驰甩下了表妹,算是对她故意挑起事端的处罚,执意要陪柳絮吃饭。
“你来这干嘛?跟踪我吗?”萧骏驰问。
“你美什么呢!帮雨馨拍点杂志的照片。”
“一会去WZ拍几张放你们杂志上。”
“你以权谋私啊。”柳絮调侃说。
“你没有权力拒绝,贿赂都已经收下了。”萧骏驰指了指满桌的菜。
吃过饭,萧骏驰拉着柳絮进了WZ位于HL广场的门店,门店显得超乎寻常的热闹,看起来并不像是正常的门店经营状态,收银台旁边里三层外三层的围满了人。
萧骏驰和柳絮对望了一眼,意识到出了问题,赶紧拨开人群挤了进去。
“你们这么大一个品牌,居然做出这样的衣服,还强词夺理。”几个年轻女孩气势汹汹的冲着店长喊,“今天你们必须给个说法。”
“对不起,我刚才已经说过了,公司质检说是洗涤的问题,我实在也没有办法。”店长也很委屈,都快哭出来了。
“你们简直就是强盗逻辑,什么叫洗涤问题?你的洗标上标明了洗涤方法吗?没有啊?凭什么说是洗涤问题?卖得这么贵,居然洗一下就变成了这副鬼样子,还好意思说是顾客的洗涤造成的?你们还要不要脸啊?”女孩盛怒了,大有要将店长生吞活剥的架势。
“发生了什么事?”萧骏驰挤进来,冲着店长问。
店长经常上公司开会,也认识萧骏驰,看到萧骏驰到了,像见到救星一样,快速的把事情的缘由讲了一遍。萧骏驰接过顾客手中的衣服看了看,果然是能让人盛怒的情况,好好的一件衣服,已经看不出原来的样子,关键是售价还在千元以上。
萧骏驰一看就明白这是面料本身的问题,果断要求店长给在场的顾客全部退货,并向顾客再三道歉一定会找出原因给顾客说法。
几个年轻女孩看年轻帅气的公司领导出面了,也达到了她们想要的目的,也就没再为难萧骏驰,但临走时仍然免不了扔下一句“再也不买WZ的衣服”的誓言。
“这么严重的质量问题,公司为什么不给解决?”萧骏驰不解的问。
看萧骏驰问起,店长就像憋了一肚子委屈一样,开始往外倒苦水。
“这款TS40081的衣服已经接到了无数的投诉了,凡是卖出去的,每天都有人来闹,公司还不给解决,总是以洗涤方式不当把衣服退回来,搞得我们很为难,每天都被弄得烦死了,根本没心思卖货了。”
“都被挡回来了?”萧骏驰也觉得很奇怪,以售后服务部专业的质检不可能不知道这是面料本身的问题。
“嗯,基本上都被挡回来了,也有很少很少闹到公司去的给解决了。”
“好,知道了,我回去调查一下。这款衣服咱门店还有多少?”
“还有不少,大概几十件。”
“这款产品接下来不许卖了,全部退回公司。”
店长自然非常乐意,早就为这款产品弄得焦头烂额,现在公司允许退货,店长自是恨不得早早退回去。
萧骏驰皱着眉头离开了门店,一时摸不透到底什么原因,只是直觉感觉售后服务部不应该会这么处理问题。
“柳絮,我得回公司了。”
“嗯,你忙你的吧,我也该走了。”被这么一闹,柳絮也没拍成WZ的图片。
“我不送你了,你自己小心点。”
“嗯。再见!”
******
萧骏驰回到公司第一个要找的自然是售后服务部的经理Mary。Mary当然不可能据实以告,可是也苦于投诉越来越多,难以应付,内心里也希望有人可以出面解决一下。
“Mary,你不可能不知道这是面料问题,这个理由行不通。”
“萧总,我知道的,可是,如果全退了,公司损失会很大,到时候我怕不能向公司交代,我也是为公司利益着想。”
“为公司利益?你糊涂啊,现在损失的不仅仅是销售,还有公司的名誉,产品的信誉,这个损失你想过没有?”
“萧总,你知道,退货达到一定量就不是我能说了算的。你去问问设计中心的萧总吧,这事他也知道。”Mary最后无奈只得甩了一句,她也为这事苦恼得不行,她的部门还从未接到过如此多的投诉,她的下属也是每天意见一大堆,有苦说不出。
萧骏驰在销售场上待的时间长了,也大概能猜到八九分门道,Mary虽然没有明说,却很明显的把矛头指向了萧楷瑞。萧骏驰直觉到这事跟萧楷瑞有最直接的关系,却没有冒失的去找萧楷瑞,而是去采购部翻了这批面料的采购单,居然是萧楷瑞签批的合同,直接指定的面料供应商,而这家工厂并不是WZ常合作的厂家。
萧骏驰似乎猜到了其中的缘由,也许Mary的苦衷就在于此。
萧骏驰反而安静下来,他相信萧楷瑞一定已经意识到了问题,之所以隐藏下来也许正在寻找解决的方法。他想了想决定给萧楷瑞时间,并没有再去追问萧楷瑞关于面料的事情。
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