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店长一听,马上说道“好好,请随我来。”说完带着文静和明成朝店里面走去。
来到一个类似于办公室的房间里,店长请他们二人坐下,说道“您二位请稍等,您的这个赔偿要求,我这个小店长现在也决定不了。这样,您稍等我5分钟,我去跟总部汇报一下事情的经过,一会儿肯定给您一份满意的答复。”
店长说完,开门离开了办公室。
看着明成这幅样子,文静有些幸灾乐祸地笑道“你说说你这是啥点子啊,吃个饭都能弄成这样,你今天看来不适合出门啊。”
明成很是无奈地瞅了瞅身上的衣服,说道“这套范思哲刚穿了还没有一周,就成这奶奶样了,今天可真是倒霉,为啥我要提议来这家吃火锅呢!我还真得看看今天的黄历了。”说完拿出了手机开始查黄历。
“我反正已经吃饱了,哈哈。”文静在一旁笑道。
“我勒个去啊!今天黄历写的诸事不利,怪不得这么点子背呢!”明成拿着手机兴叹道。
文静将脑袋歪过来看着明成,说道“那今天不去买车了?改天再去?”
“我都已经成这样了都,不会再出啥事吧!买车还是要去的,这件事是头等大事,必须得去!你都跟人家约好了,总不能放人家鸽子吧!”明成表现出很肯定的样子说着。
文静看着明成的那副样子,说道“那你总不能再穿着这身去吧?你台里有没有其它衣服了,要不要一会儿回去换一下啊!”
“当然要换了,这不等那个店长给我解决这件事嘛!怎么去了这么半天啊,是不是不管我们俩啦!”明成站起来打开门,朝外喊道。
明成站在走廊里喊了半天,这才跑来了一名穿着黑色制服的服务小姐,明成看了一眼她衣服上别着的名牌,职务那一栏写着领班。
“你们店长呢?刚才说出去打电话,这一个电话打哪去了?我的事情什么时候可以解决?”明成很生气地问道。
“哦,不好意思这位顾客,我们店长出去了,您有什么事情可以跟我讲。”女领班很有礼貌地朝明成说道。
“你说什么?你们店长走了!那我着西装被你们的汤汁给弄坏了,你看怎么解决吧!”明成也实在没有办法,只得再将自己的不幸重新给这个领班讲一下。
女领班还是微笑着说道“这位顾客,要不您先把西装留下,我们会根据您的要求跟总部申请,尽量弥补您的损失,同时我们再次对这件事情表示最诚挚的道歉,明天您有时间再到店里来,我们会告知您公司的处理决定,顾客您看怎么样?”
明成一看现在人家根本就没有明确的答复,自己一会儿还得跟文静去医院,然后还有自己买车的事。也不能因为这件事耽误了正事儿。
正在明成思想向后的时候,文静从办公室走了出来,说道“明成哥,你先去回台里把衣服换了,我在这里和他们交涉。”
明成一听文静的话,想想也只能这样了,于是说道“那好,我先回去换衣服,一会儿我把衣服给他们先留下。”说完朝着店外走去。
看着明成离开,文静回身跟那位女领班说道“你们还挺会套路的啊!这店长一听需要赔偿损失,这人就接打电话溜了,你这更是会顺水推舟,当我们都好糊弄是吧?”
女领班笑了笑说道“这位顾客,我们也没有想推卸责任
啊!事情已经发生了,我们也是积极为你们解决问题啊!”
文静也笑了,说道“我知道,这都是你们的公关手段,但是我有一点会跟你讲,我和那位先生可都是盛京电台的,如果这件事情你们处理的结果我们不满意的话,我们真会把这件事在台里曝光的。
而且我跟消费者协会的人也很熟,我不介意把这件事跟他们讲一讲。就这么跟你们讲吧,我对你们处理这件事情的方式很不满意,如果非闹到不可收拾的地步,你们会知道最后事情的结果,不是你们这个小小的火锅店可以承受的。”
听完文静说的话,女领班虽然还面露着微笑,但是可以明显看出眼神有些散乱。
“这位顾客,我只是一个小小的领班,有些事情不是我可以决定的,我会将您的意见转达给我们领导,但是希望您暂时不要和消协的人联系,我相信公司会给您一个满意的答复的。”
文静笑着耸了一下肩膀,有些玩味地说道“那好吧,一会儿我的同事把衣服送过来,我会等到明天的这个时候,我也暂时相信你们一回。”
“谢谢您。”女领班朝文静微微一含胸,再次说道“哦对了,今天给二位造成的麻烦,这一单餐费就免了,这是我们公司的会员黑卡,凭此卡在我们公司任何一家连锁门店,都可以享受65折的优惠。”
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