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第16章 参与社区建设和管理（第5页）

-认证机构将安排现场审核，审核员将访问组织的场所，检查其质量管理体系的实施情况。

-审核员将评估组织的管理体系是否持续符合ISO9001标准的要求，包括对关键过程的检查、记录的审查、员工的访谈等。

###4.审核报告

-审核结束后，审核员将编写审核报告，总结审核发现和推荐的改进措施。

-报告将提交给认证机构的评审委员会进行评审。

###5.决定和通知

-认证机构的评审委员会将根据审核报告和组织的改进措施，决定是否维持、暂停或撤销ISO9001认证。

-组织将收到认证机构的决定通知，如果认证被维持，将获得新的认证证书。

###6.持续改进

-即使通过复审，组织也应继续进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的持续改进和有效性。

###7.后续监督

-认证机构将安排后续的监督审核，以确保组织持续符合ISO9001标准的要求。

-监督审核通常在认证有效期的中间年份进行。

通过以上流程，ISO9001认证的复审确保了组织的质量管理体系持续符合国际标准的要求，并促进了组织的持续改进和卓越运营。

复审后，如果ISO9001认证被维持，组织需要继续执行一系列的后续工作以确保质量管理体系的持续有效性和符合性。以下是一些关键的后续工作：

###1.持续改进

-组织应继续实施持续改进的策略，确保质量管理体系能够适应变化的环境和需求。

-通过内部审核、管理评审和过程监控，识别改进机会并采取相应的措施。

###2.内部审核

-定期进行内部审核，以检查质量管理体系的各个部分是否按照ISO9001标准和组织的政策、程序和目标运行。

-内部审核应覆盖所有相关的业务流程和活动。

###3.管理评审

-组织的管理层应定期进行管理评审，以评估质量管理体系的有效性和适宜性。

-管理评审应考虑内部审核的结果、客户反馈、过程性能指标和改进措施的实施情况。

###4.员工培训和意识

-继续对员工进行质量管理体系和ISO9001标准的培训，以提高他们的意识和能力。

-确保所有员工了解他们的角色和责任，以及如何在日常工作中实施质量管理体系。

###5.客户反馈和投诉处理

-建立有效的客户反馈和投诉处理机制，确保及时响应客户的需求和期望。

-分析客户反馈和投诉数据，以识别改进的机会。

###6.监控和测量

-继续监控关键过程和产品的性能指标，确保它们符合既定的目标和要求。

-使用适当的工具和技术进行数据分析，以支持决策和改进活动。

###7.风险管理

-继续实施和更新风险管理计划，以识别、评估和控制潜在的风险。

-确保风险管理过程与组织的整体战略和目标保持一致。

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###8.保持与认证机构的沟通

-与认证机构保持定期沟通，及时更新任何可能影响认证状态的变化。

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