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程志东前往李彬办公室前,特地带了一罐茉莉花茶,好准备跟李彬搭上话。
对于程志东而言,何滔捅的篓子是销售部内部的问题,本就该由自己解决。
拜托总经理提供帮助,完全是自己私下的请求,送上一罐上好的茶叶也算是一点点心意。
二人在细聊北美客户索要的副赠品之前,程志东先手把茶泡上,等待李彬把包括线材、充电器、电池等附属产品的明细表打出来。
表格内可选的内容并不多,不到五分钟打印机就开始滋啦作响,打出两份表格。
程志东和李彬人手一张,坐在茶几前一起细看斟酌。
远在北美的何滔,和客户进行第一次洽谈时,对方摆出黑脸似乎想吓住这位英语不太流利的中国小伙。
在南美和西欧攒下不少经验的何滔完全不惧怕客户代表的施压,并且还打算反敲一手。
第一波交手时,客户一直围绕自己和南美的友商所签下的价格不同为由,威胁何滔准备自己准备放弃后继产品的续约。
何滔通过自己的经验,在合同的合法性和签约时间跨度上强撑压力。
在签下订单时,是去年华风在海外建设销售中心没多久的时候,而现在已经是来年二月下旬,何滔提出华风在南美的定价没有问题。
不仅如此,合同中没有任何一条提到华风在目前的情况下必须退还货款或附赠相应价值的附属产品。
第一轮的对峙下,何滔在道理上占据上风,而且完全没打出“权限牌”,客户方虽然理亏但还是嘴硬威胁放弃续约。
何滔说英语时偶尔的磕绊外加自己强硬的态度,两个小时的争论下成功惹恼客户方。
客户方代表已经忍无可忍,开始收拾摊开在面前的文件准备离开。
这时何滔才开始使上软招“我在这场会议里阐述的所有观点和华风科技无关,都是我出于目前公司的利益而考虑的。”
“今晚我将和总部取得联系,确认公司的真实意向后明日同一时间来找您再谈。”
客户听完之后脸上的表情明显舒缓不少,答应了明天的第二次洽谈。
等到晚上十点时,何滔拨通程志东的电话,此时程志东跟李彬拿起明细表还没看多久。
程志东将手机打开免提,让李彬和自己一同听一下前线的情况。
得知第一次洽谈结果后,李彬有些不解但程志东非常满意。
李彬有点想知道为何何滔这样跟客户聊也算好,按理来说应该尽快赔付或解决问题,已经开始担心客户被彻底得罪了。
事实上客户方无论在洽谈的时无论显得有多愤怒或者一直威胁何滔,都是为了谋取一点利益。
客户的想法很容易被何滔揣测出来,但何滔不能一下子就妥协,否则对方在订购下一批订单时必然会出现变本加厉的砍价,到时就真是一发不可收拾。
现在何滔把道理占住,并一口咬死自己的道理,让对方无法下手,二次洽谈时再放低态度,将赠品方案送去。
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