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李山忍不住站起来,“这不可能!”
他看到别的骑手送餐时都很不耐烦,放下餐就走。
而他每次都保持微笑服务,礼貌地问对方有没有垃圾需要帮忙拿下楼。
他很清楚服务的重要性,不相信其他骑手在这方面比他做得更好。
“数据不会错的,就是你的好评率最低,看你刚来,这周先扣你三百块奖金,如果下周还是这个成绩,你一分钱都别想拿。”
站长说完后,其他骑手也纷纷过来指责:
“跑不了就趁早回家,别懒在这里祸害我们。”
“要不是你,我们这周的排名不会那么难看。”
“你一个人拖了我们整个站点的后腿。”
……
大家的怒火都集中在李山身上,仿佛因为李山,让他们降级。
“除了赵建业,你们其他人也别高兴那么早,被差评的,超时的,都按老规矩罚款,具体罚多少,你们自己看后台。”
众人听完,又是一阵哀嚎。
“现在的顾客越来越难侍候,动不动就给差评。”
“就晚几分钟而已,又不是我不想早点送到,一个差评害我白跑五单。”
“昨天那个顾客,嘴上答应给我好评,转身就来一个差评,真的想锤死他。”
“点一份十几块钱的餐,真的把自己当上帝了。”
……
骑手和平台的矛盾,变成了骑手与顾客的矛盾。
李山听到这些话,心里很不是滋味。
被扣钱对于他来说,是无所谓的。
让他不理解的是,作为平台规则的制定者,为什么自己的评分却是最低的。
顾客花了钱,自然就有权利对服务打分。
送餐慢了,洒了,饭菜不好吃,饭夹生……都能给差评。
抛开个别不讲理的顾客外,大部分顾客都是讲道理的。
而且相对于实体店,评分是互联网最大的特点。
你去店里吃个饭,发现又贵又不好吃,甚至在菜里吃出头发,最多也就让服务员给你换一份。
其他客人依然会陆续到店里消费,继续被坑。
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