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张雅雯的效率确实很高,没过几天,阳光小区那几套房子的抵押贷款就顺利批了下来。加上林天手里原有的资金,以及股市外汇的盈利,启动火锅店项目的钱基本凑齐了。
兵马未动,粮草先行,钱到位了,接下来就是找一个能统领全局的帅才。
资金到位,万事俱备。
林天约见了他通过猎头公司,花费不菲代价才挖来的餐饮业人才——白落衡。
咖啡馆的靠窗位置,白落衡提前十分钟就到了。
她看起来三十五六岁,一身剪裁得体的灰色西装套裙,长发一丝不苟地盘在脑后,脸上带着淡妆,眼神锐利而专注,浑身上下都透着一股精明强干的气息。
简历上说,她曾在国内数家顶尖的连锁餐饮集团担任高管,拥有丰富的门店运营和品牌管理经验。
“白女士,久等了。”林天在她对面坐下。
白落衡微微颔首,目光快速地打量了一下林天。很年轻,比她想象中还要年轻。
“林总客气了。”她的声音很职业化,带着恰到好处的距离感。
“我的计划,猎头应该跟你沟通过了。第一批,五家店同时启动,定位中高端,主打特色口味和服务体验。”林天开门见山。
白落衡点点头:“同时开五家店,而且是新品牌,投入巨大,风险不低。恕我直言,林总,您对餐饮行业似乎并不熟悉,为什么有这么大的信心?”
她见过太多跨界进入餐饮然后铩羽而归的例子,这个年轻的老板,虽然看起来很有钱,但餐饮的水,深得很。
林天没有直接回答,而是将一个厚厚的文件夹推了过去。
“这是我的一些想法和初步规划,你先看看。”
白落衡有些疑惑地接过文件夹,翻开了第一页。
标题是:《“天府壹号”火锅连锁运营核心手册(初版)》。
名字倒是挺大气的。她继续往下看。
开篇是品牌定位和目标客群分析,中规中矩。
但很快,她的眉头就微微蹙起,翻页的速度越来越快。
“极致的服务体验细则?”她看到这一章,里面罗列了上百条服务标准,从迎宾的微笑角度,到为客人提供手机防水袋、眼镜布,甚至……为长发女顾客提供皮筋?还有针对带小孩顾客的特殊服务流程?
这……也太细了吧?很多五星级酒店都未必有这么繁琐的标准。
再往下翻。
“员工激励与赋权体系?”
“师徒制与内部晋升通道?”
“超越行业标准的薪酬福利与股权激励草案?”
白落衡的呼吸开始有些急促。这里面提出的很多东西,完全打破了现有餐饮行业的常规!
尤其是那个员工赋权和股权激励,这简直是在挖所有同行的墙角!
她继续翻看,看到了关于“特色锅底配方保密与标准化生产流程”、“核心食材供应链优化方案”、“顾客惊喜与增值服务创意库”……
每一页,每一个章节,都充满了颠覆性的想法和细致入微的规划。
这已经不是一份简单的商业计划书了,这简直是一套完整的、超前的、足以改变行业格局的运营体系!
她猛地抬头看向林天,眼神里充满了难以置信的震惊:“林总,这……这些……都是您自己想出来的?”
这套东西,别说是她,就算是她以前待过的那些市值几十上百亿的餐饮集团,其核心运营理念,都远远达不到这个手册里的高度和深度!
这需要对餐饮行业、对人性、对管理学有着何等深刻的理解和洞察力?!
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