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至于群的管理……”
她犹豫了一下,还是咬咬牙:“我建议增加人手。
以前日盛最大的问题,就是主次部分。
客服部作为食品厂的核心,不仅人员最少,管理也最为混乱。
一名优秀的销售类客服,需要做的事有很多。
比如随时掌握一线市场的情况,并能够根据市场信息判断其中存在的问题,然后给出解决方法。
还要对客户的个人能力和忠诚度做出评估,鼓励并奖励优质客户进行传帮带,进而发展新客户源。
而不是做只会收单发货的工具人。
没错,咱们现在的确有8000个客户。
但别忘了,全国可是有50个地区、661个市、1636个县,其中地级市283个。
即使最普通的县城,放十个小吃摊都轻轻松松,更不要说规模抵上百个县的地级市了。
所以我们的任务依旧任重而道远!”
啪啪啪啪!
张岳立刻鼓掌:“说得非常好!对了,你叫什么?”
“谭雪梅!”
“不错,谭雪梅女士,我现在认命你为客服部经理,全面负责十月食品厂客服部的一切事物。
先别急着高兴,这个认命只是暂时的。
给你三个月时间,有要求尽管提,但我要看成效。
三个月后,你若能把客服部做起来,你的薪水和老吴看齐。
如果做不好,抱歉,客服部普通员工不存在高中学历。
有信心吗?”
谭雪梅立刻站起身:“请张总放心。
要是失败了,到时不用你撵人,我自己直接收拾铺盖卷滚蛋。”
张岳满意的点点头。
他原本只是打算处理一下十月食品厂的危机,没想到还发现了一个人才。
这个谭雪梅,绝对是他见过的最有魄力的女性。
思路清晰,做事井井有条。
对一家企业来说,发现其中存在的问题并不难,毕竟大话人人都会说。
真正难的,是针对问题提出行之有效的解决方法。
谭雪梅说的大部分都和张岳的想法不谋而合,而且对方还找出了造成十月这次危机的根本原因。
斩草需除根,只有从根本上做出防范,才能一劳永逸。
至于客户被抢走的问题,张岳想了想,对谭雪梅道:
“你对那些小吃摊主最熟悉,能不能联系两家关系不错的?”
谭雪梅不解:“张总,你是想?”
“我准备搞个直播,俗话说得好,不怕不识货,就怕货比货。
那些摊主抛弃咱们,无非是觉得用咱们的产品赚的更少。
因此只要让他们清楚,到底谁才能给他们带来更多收益,相信他们会做出正确的选择。”
谭雪梅眼睛一亮:“这个主意好啊!
你放心,此事包在我身上,一定给你办的漂漂亮亮。”
“你有信心就好!”
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